Responsable Relations Usagers et Qualité de Service

Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac; Aurillac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac recherche un Chargé des Relations avec les Usagers (F/H). Les missions incluent l'accueil des patients, l'information à des tiers, le traitement des réclamations et l'animation du réseau des usagers. Le profil recherché nécessite un diplôme BAC +2 ou +3, et une expérience en santé ou médico-social est appréciée. Si vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur, rejoignez notre équipe !

Qualifications

• Expérience approfondie dans un établissement de santé appréciée.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients, usagers, familles.
• Informer et conseiller des tiers dans son domaine d’activité.
• Traiter des réclamations en lien avec les services concernés.
• Animer le réseau des représentants des usagers.
• Piloter et gérer la Maison des Usagers.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Méthode

Esprit d'initiative

Disponibilité

Discrétion professionnelle

Formation

BAC +2 ou +3

Diplôme dans le domaine de la santé/social/médico-social

Description du poste

Le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac recherche un Chargé des Relations avec les Usagers (F/H). Les missions incluent l'accueil des patients, l'information à des tiers, le traitement des réclamations et l'animation du réseau des usagers. Le profil recherché nécessite un diplôme BAC +2 ou +3, et une expérience en santé ou médico-social est appréciée. Si vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur, rejoignez notre équipe !