Responsable Relations Résidents — Développement & Bien-être

Omeris; France; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’assiduité

Revalorisation salariale 1% par an

Repas sur place à 4€

CSE d’établissement

Résumé du poste

Omeris recherche un Responsable Relations Résidents pour la Résidence Duquesne, située dans le 6e arrondissement de Lyon. Le poste implique d’assurer le bon fonctionnement administratif et l’expérience résidentielle, en coordination avec la Directrice d’établissement.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des résidents et de leurs familles, gérerez l’accueil, les dossiers et les contrats, et contribuerez au développement commercial de la résidence pour optimiser l’occupation.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des services à la personne ou l’hôtellerie est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Excellente communication et organisation.

Responsabilités

• Être le contact privilégié des résidents et de leurs familles pour un accompagnement de proximité.
• Accueil physique et téléphonique de qualité et orientation des demandes.
• Gestion du cycle du séjour : dossier prospect, contrats, coordination et intégration, facturation et recouvrement des créances.
• Accompagner et conseiller les résidents et leurs proches dans les démarches administratives et services quotidiens.
• Contribuer au développement commercial et atteindre le taux d’occupation.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Formation

Bac+2/3 relation client

Description du poste

Omeris recherche un Responsable Relations Résidents pour la Résidence Duquesne, située dans le 6e arrondissement de Lyon. Le poste implique d’assurer le bon fonctionnement administratif et l’expérience résidentielle, en coordination avec la Directrice d’établissement.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des résidents et de leurs familles, gérerez l’accueil, les dossiers et les contrats, et contribuerez au développement commercial de la résidence pour optimiser l’occupation.