Responsable Relations Clients International

Heppner; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, recherche un(e) alternant(e)/agent relation client dans son centre dédié à Annecy. Vous gèrerez les interactions clients et assurerez le lien avec les expéditions et les arrivages, tout en assurant le suivi des KPI et des relances auprès des agences.

Profil idéal: formation commerciale/administrative, expérience en relation client, et maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue, avec une bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP.

Qualifications

• Issu d'une formation commerciale ou administrative et expérience réussie en relation directe avec les clients (centre d'appels ou service relations clients).
• Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.
• Maîtrise d'outils informatiques : Excel, ERP, suivi et relance auprès des agences concernées.

Responsabilités

• Relation avec les expeditions et les arrivages.
• Traitement des KPIs.
• Suivi et relance auprès des agences concernées.

Connaissances

Excel

Relation client

KPI tracking

Anglais courant

Communication

Formation

Formation commerciale ou administrative

Outils

ERP

Description du poste

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, recherche un(e) alternant(e)/agent relation client dans son centre dédié à Annecy. Vous gèrerez les interactions clients et assurerez le lien avec les expéditions et les arrivages, tout en assurant le suivi des KPI et des relances auprès des agences.

Profil idéal: formation commerciale/administrative, expérience en relation client, et maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue, avec une bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP.