Client Experience Lead – International Transport & Logistics

Heppner; Nantes; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Heppner, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un chargé/chargée de clientèles pour elaborer les offres et suivre les expéditions à l'international. Le poste demande une expérience en échanges internationaux et des connaissances du secteur, avec une pratique de l'anglais.

Vous participerez à l onboarding des clients, à la validation des SOP et à l'optimisation des marges, tout en assurant le suivi des cotations et des expéditions Import/Export.

Qualifications

• Bac+3 (Licence/Bachelor) en Transport ou Commerce international, exigé.
• Expérience internationale et premières expériences en opérations et relation client.
• Connaissance du secteur transport/logistique et l'anglais.

Responsabilités

• Qualifier les demandes, établir et mettre à jour les cotations selon la stratégie tarifaire.
• Onboarder les nouveaux clients et valider les SOP avec le commercial.
• Préparer les éléments pour les expéditions import/export et suivre les livraisons.
• Maintenir la relation client et résoudre les réclamations.
• Gérer les provisions et l'ouverture des comptes clients pour optimiser les marges.

Connaissances

Anglais

Formation

Bac+3 Transport/Commerce international

Outils

CargoWise

Description du poste

Heppner, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un chargé/chargée de clientèles pour elaborer les offres et suivre les expéditions à l'international. Le poste demande une expérience en échanges internationaux et des connaissances du secteur, avec une pratique de l'anglais.

Vous participerez à l onboarding des clients, à la validation des SOP et à l'optimisation des marges, tout en assurant le suivi des cotations et des expéditions Import/Export.