Responsable Relation Client PRO — Leadership & Croissance

CASTORAMA; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama Saint-Ouen-l'Aumône recherche un(e) Responsable PRO en magasin pour développer et animer le portefeuille clients PRO, coordonner les opérations et améliorer l’expérience d’achat PRO tout en renforçant la performance globale.

Vous garantissez une relation privilégiée avec les clients PRO, proposez les services adaptés, gérez les ventes et le SAV, et vous assurez l’animation du programme PRO et le leadership de l’équipe PRO.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et des besoins des clients pro.
• Expérience avérée dans le domaine PRO et fidélisation.
• Aptitudes en leadership et gestion d'équipe.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille PRO en magasin.
• Animer et former l'équipe PRO et assurer la visibilité du programme PRO.
• Garantir une relation privilégiée avec les clients PRO et promouvoir le programme de fidélité.
• Gérer les ventes, devis et service après-vente pour les clients PRO.
• Piloter les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’action.
• Assurer l’animation du programme PRO dans le parcours client.

Connaissances

Portefeuille PRO

Leadership d'équipe

Relation client PRO

Animation magasin

Organisation

Description du poste

Castorama Saint-Ouen-l'Aumône recherche un(e) Responsable PRO en magasin pour développer et animer le portefeuille clients PRO, coordonner les opérations et améliorer l’expérience d’achat PRO tout en renforçant la performance globale.

Vous garantissez une relation privilégiée avec les clients PRO, proposez les services adaptés, gérez les ventes et le SAV, et vous assurez l’animation du programme PRO et le leadership de l’équipe PRO.