Responsable Comptes Clients H/F

Dreux-Emplois; Vernouillet; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Responsable Comptes Clients chez Dreux-Emplois est rattaché à la Direction Commerciale et assure le suivi d’un portefeuille de clients stratégiques, en veillant à bâtir des relations de confiance durables et à accompagner la croissance.

Vous garantissez la satisfaction client, coordonnez les demandes et projets, et présentez régulièrement des reportings à la direction. Une expérience en gestion de comptes et une maîtrise d’Excel et ERP sont attendues, avec un niveau d’anglais professionnel.

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille de clients stratégiques.
• Maîtrise d'Excel et des outils ERP.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients stratégiques.
• Construire et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.
• Être le point de contact privilégié pour les clients.
• Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
• Analyser les performances des comptes confiés et présenter des reportings.

Connaissances

Relation client

Négociation

Anglais professionnel

Excel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Commerce/Gestion/Supply Chain

Outils

ERP

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Responsable Comptes Clients est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques. Vous veillez à développer des relations de confiance durables, à garantir la satisfaction des clients et à accompagner la croissance de l'activité.

Quelles seront vos missions ?

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients stratégiques.
• Construire et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.
• Être le point de contact privilégié pour les clients.
• Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
• Coordonner le traitement des demandes, réclamations et projets spécifiques.
• Assurer un suivi régulier des performances et des indicateurs de service.
• Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Qualité, Achats et Finance.
• Anticiper les risques pouvant impacter les délais, les volumes ou la qualité.
• Analyser les performances des comptes confiés.
• Élaborer et présenter des reportings réguliers à la direction.

Vous avez le profil idéal ?

Formation Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent. Expérience réussie dans la gestion de comptes clients, le développement commercial ou le service client. Maîtrise de l'environnement industriel, idéalement pharmaceutique, cosmétique ou agroalimentaire. Excellentes capacités relationnelles et de négociation. Sens de l'organisation et de la coordination transverse. Maîtrise d'Excel et des outils ERP. Anglais professionnel indispensable.

Experience: 3 An(s)Compétences: Développer et fidéliser la relation clientQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques