Agent de Service Clientèle (h/f) (H/F)

ADECCO; Genas; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Résumé du poste

ADECCO Genas recherche un Chargé(e) de Service Clientèle pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission longue durée. Poste 100% administratif, horaires de journée, situé à Genas (69) accessibles en transports en commun.

Vous traitez les demandes clients par email et téléphone, gérez les litiges et suivez les retards de colis tout en assurant un service de qualité et une organisation rigoureuse. Salaire brut mensuel de 1 917 €, tickets restaurant 10,83 € par jour travaillé, contrat

Qualifications

• Première expérience en relation client ou assistance administrative

Responsabilités

• Traitement des demandes clients par email et par téléphone
• Gestion des réclamations et litiges liés aux livraisons
• Suivi des retards de colis et recherche de solutions adaptées
• Accompagnement et information des clients sur l'acheminement de leurs expéditions
• Gestion des anomalies de livraison
• Mise à jour des dossiers et suivi administratif des demandes
• Coordination avec les différents services internes pour assurer une résolution rapide et efficace

Connaissances

Relation client

Assistance administrative

Service clientèle

Rigueur

Organisation

Réactivité

Outils informatiques

Outils

Outils numériques

Description du poste

Chargé(e) de Service Clientèle H/F. Genas (69) / Mission longue durée / Horaires de journée

Vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et évoluer dans un environnement dynamique ?

Notre client, acteur majeur du secteur de la logistique et de la livraison, recherche un(e) Chargé(e) de Service Clientèle afin de renforcer ses équipes sur le long terme.

Vos missions au quotidien.

• Traitement des demandes clients par email et par téléphone
• Gestion des réclamations et litiges liés aux livraisons
• Suivi des retards de colis et recherche de solutions adaptées
• Accompagnement et information des clients sur l'acheminement de leurs expéditions
• Gestion des anomalies de livraison
• Mise à jour des dossiers et suivi administratif des demandes
• Coordination avec les différents services internes pour assurer une résolution rapide et efficace

Poste 100 % administratif

Le profil que nous recherchons.

• Vous avez une première expérience en relation client, assistance administrative ou service clientèle
• Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone que par écrit
• Vous possédez un excellent sens du service et appréciez la recherche de solutions
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants

Une expérience dans le transport, la logistique ou la gestion de litiges est un plus, mais votre motivation et votre savoir être feront la différence.

Ce que nous vous propose.

• Mission longue durée avec perspectives de stabilité
• Horaires de journée
• Site accessible en transports en commun
• Salaire : 1 917 € brut mensuel
• Tickets Restaurant : 10,83 € par jour travaillé
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1916.0 Euros à 1917.0 Euros

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire