Chargé de recouvrement (H/F)

Qualis Recrutement; Aix-en-Provence; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Qualis Recrutement accompagne aujourd’hui un Groupe structuré et en développement dans le recrutement d’un Chargé(e) de Recouvrement / Cash Collector H/F à Aix-en-Provence.

CDI — vous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux, suivez les encours et assurez les relances par téléphone et email, en collaboration avec les équipes commerciales et financières.

Qualifications

• À l'aise dans la relation client et capable de gérer les retards de paiement.
• Fermeté quand nécessaire tout en restant diplomate face aux impayés.
• Bonne capacité d'analyse et communication téléphonique.

Responsibilities

• Suivre les encours, identifier les retards et relancer les clients.
• Analyser les causes d'impayés et proposer des actions.
• Réaliser les relances par téléphone et email.
• Participer au suivi des indicateurs de recouvrement.
• Préparer les éléments précontentieux et suivre les procédures.
• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques.

Skills

Relation client

Rigueur

Persévérance

Communication

Analyse

Aisance téléphonique

Gestion du risque client

Job description

Notre cabinet accompagne aujourd’hui un Groupe structuré et en développement dans le recrutement d’un(e) Chargé(e) de Recouvrement / Cash Collector H/F.

Vos missions

Vous prenez en charge un portefeuille de clients français et internationaux et assurez le suivi des comptes clients au quotidien. À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Gestion et suivi des comptes clients

• Suivre les encours clients et identifier les éventuels retards de paiement.
• Analyser les causes des impayés et mettre en place les actions nécessaires.
• Réaliser les relances clients, principalement par téléphone et par email.
• Assurer la mise à jour des informations et du suivi des créances.
• Participer au suivi des indicateurs liés au recouvrement.

Précontentieux et contentieux

• Identifier les situations nécessitant une action spécifique et proposer des solutions amiables adaptées.
• Participer aux réunions de recouvrement avec les équipes commerciales et logistiques.
• Qualifier et suivre les dossiers précontentieux.
• Préparer les éléments nécessaires à l’engagement des procédures contentieuses.
• Assurer le lien avec les différents intervenants externes : avocats, huissiers, sociétés de recouvrement, etc.

CDI - Aix-en-Provence

Votre environnement

• La Chargée de Recouvrement ;
• L'Order To Cash Manager ;
• Les équipes commerciales et logistiques ;
• Le service Finance.

Vous êtes également en contact régulier avec les clients du Groupe, en France comme à l’international, ainsi qu’avec différents partenaires externes intervenant dans le processus de recouvrement.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client, rigoureuse et persévérante, capable de gérer des situations de retard de paiement avec diplomatie mais fermeté. Une première expérience en recouvrement, crédit client, comptabilité clients ou gestion du risque client est attendue. Votre sens de la communication, votre capacité d'analyse et votre aisance dans les échanges téléphoniques seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. Vous aimez le recouvrement, le contact client et souhaitez rejoindre un environnement structuré où votre action a un impact direct sur la trésorerie ? Ce poste mérite votre attention.