Responsable réception F/H

Camping le Lagon d’Argelès; Argelès-sur-Mer; Presencial; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Poste non logé

Descripción de la vacante

Camping le Lagon d’Argelès recherche une personne polyvalente pour piloter l’accueil et l’hébergement des vacanciers. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, organisez les arrivées/départs et assurez la gestion des encaissements, tout en garantissant le lien entre les services et les équipes.

Vous suivrez les litiges et réclamations et aiderez à la gestion des stocks et des dossiers clients. Le poste n’est pas logé et nécessite 39 heures modulables, y compris les week-ends et vacances

Formación

• Accueil physique et téléphonique des vacanciers
• Coordination des arrivées et départs, encaissements et tenue des caisses
• Lien entre services (restauration, animation…) et équipes
• Suivi litiges et réclamations jusqu’à résolution
• Suivi et organisation des états des lieux et blanchisserie

Responsabilidades

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, l’affichage et l’information client.
• Coordonner les arrivées et départs des vacanciers, gérer les encaissements et la tenue des caisses.
• Assurer le lien entre les services et les équipes (restauration, animation…).
• Suivre les litiges et réclamations en vue de leur résolution.
• Suivre et organiser les états de lieux et effectuer le suivi de la blanchisserie.

Conocimientos

Accueil clientèle

Coordination

Gestion des stocks

Relationnel

Polyvalence

Descripción del empleo

Sous la responsabilité du ou de la directrice du camping, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes.

Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions.

Vous devrez:

Assurer l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, l’affichage et information client. Coordonner les arrivées et départ des vacanciers, gérer les encaissements et la tenue des caisses. Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation…). Suivre les litiges et réclamations en vue de leur résolution.

Aider la direction avec le suivi et la gestion des stocks

Garantir l’attribution des hébergements, suivre les dossiers clients et veiller au bon état des hébergements : contrôle propreté… Coordonner les équipes ménages en l’absence de la direction. Suivre et organiser les états de lieux et effectuer le suivi de la blanchisserie.

Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation, à notre logiciel interne, effectuée par le ou la directrice du site.

Poste non logé.

39h modulables, travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l’activité et la saisonnalité du camping.