Responsable Réception & Expérience Client

Hôtel & Spa Oceania l'Univers 4*; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

Oceania Rennes recrute un Chef de réception F/H en CDI à Saint-Grégoire. Vous organisez et supervisez le travail du service de réception, optimisez le remplissage de l'hôtel et veillez à la satisfaction clientèle.

Vous portez une dimension commerciale avec le Yield Management et travaillez en anglais courant (une seconde langue appréciée). Vous animez l'équipe, recrutez et formez les collaborateurs, et assurez la relation avec la clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience réussie dans le pilotage et la coordination d'un service de réception.
• Anglais courant et idéalement une seconde langue étrangère.
• Goût du relationnel et autonomie dans l'organisation.

Responsabilités

• Organiser et superviser le travail du service de réception, optimiser le remplissage de l'hôtel et viser les objectifs commerciaux.
• Animer l'équipe, recruter et former les collaborateurs et extras, garantir la qualité du service.
• Contribuer à la politique tarifaire en collaboration avec le Yield Management et assurer la satisfaction client.

Description du poste

Oceania Rennes recrute un Chef de réception F/H en CDI à Saint-Grégoire. Vous organisez et supervisez le travail du service de réception, optimisez le remplissage de l'hôtel et veillez à la satisfaction clientèle.

Vous portez une dimension commerciale avec le Yield Management et travaillez en anglais courant (une seconde langue appréciée). Vous animez l'équipe, recrutez et formez les collaborateurs, et assurez la relation avec la clientèle internationale.