Réceptionniste CDI — Expérience Client et E-Réputation

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste H/F en CDI 35h/semaine à Saint-Nazaire. Accueil des clients, gestion des check-in/check-out et encaissement, avec pour objectif une expérience client inoubliable et des clients ambassadeurs de l’établissement.

Vous optimisez le planning, gérez les réservations sur téléphone et OTA, et conseillez les visiteurs sur les lieux à visiter. Maîtrise du français exigée; l'anglais est un plus.

Qualifications

• Maîtrise du français indispensable.
• Sens de l'accueil et présentation soignée.
• Esprit d'équipe requerido.

Responsabilités

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures).
• Optimisez le planning et le chiffre d'affaires en promouvant les chambres et traitez les réservations via téléphone et sites OTA.
• Conseillez les clients sur les lieux à visiter et les activités à découvrir.
• Appliquez les procédures et utilisez les outils mis à disposition; doublon de shift en formation.
• Service du petit déjeuner ou shift de nuit en cas d'absence ponctuelle, polyvalence requise.

Connaissances

Français courant

Accueillir le client

Esprit d'équipe

Anglais (optionnel)

Description du poste

Le groupe BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste H/F en CDI 35h/semaine à Saint-Nazaire. Accueil des clients, gestion des check-in/check-out et encaissement, avec pour objectif une expérience client inoubliable et des clients ambassadeurs de l’établissement.

Vous optimisez le planning, gérez les réservations sur téléphone et OTA, et conseillez les visiteurs sur les lieux à visiter. Maîtrise du français exigée; l'anglais est un plus.