Responsable réception

ECG; Oye-Plage; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Tickets-restaurant

Réductions sur séjours

Job summary

ECG, n°1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle accueil d’un camping saisonnier. Vous gérez les arrivées et départs, coordonnez une équipe saisonnière et assurez les encaissements et le suivi client.

Vous travaillez en lien étroit avec la Direction et les services du camping pour garantir un séjour fluide et satisfaisant, tout en respectant les standards de qualité et les procédures internes.

Qualifications

• Expérience avérée comme Responsable Réception (camping ou hôtellerie de plein air).
• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Excellente orientation service client et gestion d'équipe.

Responsibilities

• Orchestrer les arrivées et départs (check-in/check-out) selon les standards de qualité.
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Gérer les encaissements sur le logiciel de réservation et les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et traiter les réclamations avec diplomatie.
• Communiquer avec les services du site, le service client du siège et les prestataires.

Skills

Français courant

Anglais courant

Gestion d'équipe

Tools

Logiciel réservation

Job description

• Des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS...).

ECG, c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Une saison en camping, c'est un rythme à part entière ! Si tu as le goût du collectif, du service et de l'action au quotidien, cette aventure est faite pour toi !

Pourquoi nous rejoindre ?

• 7 000 opportunités d’emploi par an.
• Des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS...).
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe.
• + de 4 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c’est une expérience professionnelle unique : évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne... Il y a forcément un moyen de se retrouver !

Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Garant(e) de l’accueil et de la satisfaction des vacanciers, tu pilotes le pôle réception de leur arrivée jusqu'à leur départ, en lien étroit avec la Direction et les différents services du camping.

Tes Missions Sont Les Suivantes

• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out) dans le respect des standards de qualité ;
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers ;
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs ;
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations ou litiges avec diplomatie ;
• Assurer la communication des services du site et échanger régulièrement avec le service client du siège et les prestataires.

Tu bénéficies d’une première expérience réussie en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air, et maitrises les logiciels de réservation.

Tes Atouts Pour Exceller Dans Ce Poste

• Maîtrise fluide du français et de l'anglais (une 3ème langue étrangère est un plus) ;
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie ;
• Sens aigu du service client, rigueur et gestion du stress et des conflits.

Nous Te Proposons

• Poste en CDD Saisonnier de 2 à 9 mois ;
• Logement mis à disposition (selon disponibilités) ;
• Tickets-restaurant et réductions sur les séjours dans nos campings sous conditions ;
• Équipes conviviales et environnement propice à l'évolution.

C'est au coeur d'une oasis de verdure de 25 hectares à 500 mètres de la mer Méditerranée que vous avez l'opportunité d'exercer votre métier. Situé juste à côté d’un vignoble, le Domaine de la Yole ***** est une étape incontournable pour les amateurs de vin du Pays d’Oc.