Responsable Qualité et Gestion des Données Clients

FAAC Group; Melun; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectifs

Dispositifs d'avantages sociaux

Job summary

FAAC Entrance Solutions France, filiale du groupe FAAC Technologies, recrute un(e) Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F.

Vous fiabiliserez et mettrez à jour la base clients, identifierez les incohérences et doublons, et coordonnerez le nouveau processus de création des fiches clients avec les différents services.

Vous accompagnerez les équipes dans l’adoption des nouvelles procédures, assurerez le suivi et proposerez des améliorations continues.

Qualifications

• Expérience dans un environnement opérationnel (ADV, service client, gestion de dossiers clients, coordination de projets).
• Intérêt pour comprendre une organisation et proposer des solutions concrètes pour simplifier les pratiques.

Responsibilities

• Fiabiliser et mettre à jour la base clients: nettoyer, vérifier cohérence, créer nouveaux comptes et garantir qualité des données.
• Identifier informations manquantes, incohérences et doublons; vérifier cohérence avec informations contractuelles.
• Construire et déployer un nouveau processus de création et mise à jour des fiches clients; coordonner sa mise en œuvre.
• Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles procédures: formation et support.
• Veiller à l’application durable du processus et proposer des ajustements si nécessaire.

Skills

Gestion des données

Coordination de projets

Communication

Formation utilisateurs

Job description

FAAC Entrance Solutions France, filiale du groupe FAAC Technologies, recrute un(e) Chargé(e) de gestion et qualité des données clients H/F.

Vous fiabiliserez et mettrez à jour la base clients, identifierez les incohérences et doublons, et coordonnerez le nouveau processus de création des fiches clients avec les différents services.

Vous accompagnerez les équipes dans l’adoption des nouvelles procédures, assurerez le suivi et proposerez des améliorations continues.