Responsable Problèmes et Processus – Amélioration Continue

ObjectWare; Île-de-France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un.e problem manager pour optimiser les processus d'incidents au sein d'un grand groupe. Vous devez assurer le respect des procédures, analyser les performances et proposer des améliorations. Un rôle essentiel qui implique la production de rapports statistiques réguliers et la collaboration avec diverses équipes. Ce poste exige une bonne capacité d'analyse et de communication technique, dans un environnement dynamique et exigeant.

Qualifications

• Connaissance des processus de gestion des problèmes.
• Capacité d'analyse et d'amélioration continue.
• Excellentes compétences en communication technique.

Responsabilités

• Assurer le respect du processus par les équipes.
• Élaborer et suivre des indicateurs de performance.
• Proposer des actions d'amélioration des processus.
• Produire des rapports statistiques sur les incidents.

Description du poste

Une entreprise de services numériques recherche un.e problem manager pour optimiser les processus d'incidents au sein d'un grand groupe. Vous devez assurer le respect des procédures, analyser les performances et proposer des améliorations. Un rôle essentiel qui implique la production de rapports statistiques réguliers et la collaboration avec diverses équipes. Ce poste exige une bonne capacité d'analyse et de communication technique, dans un environnement dynamique et exigeant.