Responsable Pôle ADV - Client Taiwan F/H

Safran Aircraft Engines; Bordeaux; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines à Bordeaux recherche un Responsable de pôle Administration des Ventes (ADV) pour soutenir le SAM et décliner les engagements contractuels des clients et de Safran au sein du pôle ADV. Vous administrerez les contrats, assurerez la satisfaction client et élaborerez le tableau de bord avec les indicateurs clés, en lien avec les départements Supports client, Commerce, Supply et Finance.

Le profil BAC+5 en commerce/finance et une expérience dans l’ADV aéronautique sont

Qualifications

• BAC+5 avec profil commercial et/ou finance.
• Expérience dans l’ADV et le monde aéronautique serait un plus.
• Bonne capacité d'adaptation.

Responsibilities

• Assister le CSL et/ou le CSM dans le processus vendre.
• Administrer les contrats, assurer la satisfaction client et respecter les engagements.
• Élaborer le tableau de bord et suivre les indicateurs et écarts.
• Participer à l'élaboration de la campagne de Gestion et du PMT.
• Coordonner et piloter une équipe de Gestionnaires ADV.
• Apporter son expertise et veiller au respect des processus dans la zone.
• Veiller à ce que les actions du responsable de la zone se déclinent au niveau du pôle.
• Remonter au SAM pour l’ensemble des activités du pôle.
• Collaborer avec Supports client, Commerce, Supply, Contrôle de Gestion et Finance.

Skills

Gestion de contrats

Satisfaction client

Pilotage d'équipe

Analyse d'indicateurs

Support commerciale

Education

BAC+5 en commerce et/ou finance

Tools

CRM

Job description

Le/la Responsable de pôle Administration des Ventes (ADV) vient en support du SAM (Sales Administration Manager) pour gérer l'opérationnel et décliner en interne Safran Aircraft Engines, les engagements pris par le client et par Safran Aircraft Engines au travers des clauses des contrats acquisition, rechanges, garantie, réparations des clients du pôle concerné.

Dans le cadre de sa fonction, le ou la Responsable de pôle a pour mission de :

• Assister le Costumer Support Leader (CSL) et/ou le Customer Support Manager (CSM) dans le processus vendre
• Administrer les contrats, assurer la satisfaction client pour son domaine de responsabilité, respecter et faire respecter les engagements réciproques.
• Elaborer le tableau de bord de son activité et les indicateurs pertinents. En suivre leur évolution et analyser les écarts.
• Participer à l'élaboration de la campagne de Gestion et du PMT
• Coordonner et piloter une équipe de Gestionnaires Administration des Ventes
• Venir en support des gestionnaires de la zone pour amener son expertise et veiller au respect des processus et des instructions de travail
• S'assurer que les actions et objectifs définis par le responsable de la zone sont bien déclinés au niveau du pôle
• Il rapporte au SAM de la zone pour l'ensemble des activités du pôle

Au quotidien le responsable de pôle est en relation avec les départements Supports client, Commerce, Supply, Contrôle de Gestion et les métiers Finance.

BAC +5 avec un profil commercial et/ou finance. Une expérience dans l'ADV et le monde aéronautique serait un plus. Bonne capacité d'adaptation