Gestionnaire Administration des Ventes MRO F/H

SAFRAN ELECTRICAL AND POWER SAS FRANCE; Vichy; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electrical & Power, site de Charmeil à Vichy, recrute un Gestionnaire Administration des Ventes MR O (H/F) pour assurer la gestion administrative des contrats et commandes clients.

Vous serez l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance, et vous piloterez le traitement des commandes jusqu'à la facturation, tout en gérant les litiges et les retours.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les besoins clients
• Vérifier la conformité du document de vente (commande et/ou contrat) et faire ou demander la revue de commande
• Accuser réception de la commande auprès des clients
• Etablir les devis et Shop Finding Report suivant l'expertise faite en atelier selon les conditions établies
• Administrer la commande dans le respect du contrat si existant
• Intégrer et administrer la commande dans l'ERP
• Etablir le dossier de réparation (fiche suiveuse, …)
• Mettre en place et suivre le plan de facturation
• Etablir et vérifier les factures et avoirs conformément aux contrats et dans le respect des règles financières et fiscales
• Transmettre les factures aux Clients
• Gérer les retours pour réclamation Client
• Contribuer à la résolution des litiges de facturation
• Contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
• Suivre et administrer les retours Client
• Contribuer avec le Recouvrement au règlement des créances

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Au sein de la branche Equipements Aéronautiques, SAFRAN ELECTRIAL & POWER occupe une position mondiale de premier plan dans le domaine des systèmes de câblages électriques et des études, de l'ingénierie et des technologies associées sur les marchés aéronautiques, spatiaux et de défense.

Nous recrutons pour notre site de Charmeil (Vichy) un Gestionnaire Administration des Ventes MR O (H/F).

Description de l'offre

Le gestionnaire ADV contribue à la satisfaction du client en assurant une communication quotidienne et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance.

Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.

Il génère, exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus.

Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes et de facturation.

Activités principales

Gérer les demandes /commandes Client :

• Réceptionner et analyser les besoins clients
• Vérifier la conformité du document de vente (commande et/ou contrat) et faire ou demander la revue de commande
• Accuser réception de la commande auprès des clients
• Etablir les devis et Shop Finding Report suivant l'expertise faite en atelier selon les conditions établies
• Administrer la commande dans le respect du contrat si existant
• Intégrer et administrer la commande dans l'ERP
• Etablir le dossier de réparation (fiche suiveuse, …)

Facturer les Clients

• Mettre en place et suivre le plan de facturation
• Etablir et vérifier les factures et avoirs conformément aux contrats et dans le respect des règles financières et fiscales
• Transmettre les factures aux Clients

Gérer les litiges

• Gérer les retours pour réclamation Client
• Contribuer à la résolution des litiges de facturation
• Contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
• Suivre et administrer les retours Client
• Contribuer avec le Recouvrement au règlement des créances