Responsable Pôle ADV - Client Taiwan F/H

SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE; Bordeaux; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Responsable de pôle Administration des Ventes (ADV) pour soutenir le SAM et décliner les engagements contractuels pris avec les clients. Vous administrez les contrats, assurez la satisfaction client et élaborez les indicateurs clés, tout en pilotant une équipe dédiée.

Le poste nécessite un BAC+5 avec une dominante commerciale et/ou finance, une expérience ADV dans l’aéronautique serait un plus, et une forte capacité d’adaptation est demandée.

Qualifications

• BAC +5 avec un profil commercial et/ou finance.
• Expérience dans l’ADV et le monde aéronautique est un plus.
• Bonne capacité d’adaptation.
• Capacité à élaborer des tableaux de bord et suivre les indicateurs.

Responsibilities

• Assister le CSL et/ou le CSM dans le processus vendre (anciennement « vendre »).
• Administrer les contrats, assurer la satisfaction client pour son domaine de responsabilité, respecter et faire respecter les engagements réciproques.
• Elaborer le tableau de bord de son activité et les indicateurs pertinents. En suivre leur évolution et analyser les écarts.
• Participer à l'élaboration de la campagne de Gestion et du PMT.
• Coordonner et piloter une équipe de Gestionnaires Administration des Ventes.
• Venir en support des gestionnaires de la zone pour amener son expertise et veiller au respect des processus et des instructions de travail.

Skills

Gestion des contrats

Satisfaction client

Gestion de tableau de bord

Management d'équipe

Education

Bac+5

Job description

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Le/la Responsable de pôle Administration des Ventes (ADV) vient en support du SAM (Sales Administration Manager) pour gérer l'opérationnel et décliner en interne Safran Aircraft Engines, les engagements pris par le client et par Safran Aircraft Engines au travers des clauses des contrats acquisition, rechanges, garantie, réparations des clients du pôle concerné.

Dans le cadre de sa fonction, le ou la Responsable de pôle a pour mission de :

• Assister le Costumer Support Leader (CSL) et/ou le Customer Support Manager (CSM) dans le processus vendre
• Administrer les contrats, assurer la satisfaction client pour son domaine de responsabilité, respecter et faire respecter les engagements réciproques.
• Elaborer le tableau de bord de son activité et les indicateurs pertinents. En suivre leur évolution et analyser les écarts.
• Participer à l'élaboration de la campagne de Gestion et du PMT
• Coordonner et piloter une équipe de Gestionnaires Administration des Ventes
• Venir en support des gestionnaires de la zone pour amener son expertise et veiller au respect des processus et des instructions de travail

Au quotidien le responsable de pôle est en relation avec les départements Supports client, Commerce, Supply, Contrôle de Gestion et les métiers Finance.

• Il rapporte au SAM de la zone pour l'ensemble des activités du pôle

BAC +5 avec un profil commercial et/ou finance.

Une expérience dans l'ADV et le monde aéronautique serait un plus.

Bonne capacité d'adaptation