Responsable Opérations Techniques – Stratégie & Performance

Kinesis RH; Créteil; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

VL de fonction

Avantages à l’entretien de recrutement

Résumé du poste

KINESIS RH recherche un Responsable des opérations techniques pour piloter la stratégie technique et assurer la qualité des services auprès des clients. Vous travaillez en coordination avec les équipes internes et le partenaire pour définir et déployer les évolutions, les tests et les déploiements.

Le poste implique un management direct d’une dizaine de collaborateurs et une participation active à l’atteinte des engagements de service, avec une vision stratégique et opérationnelle.

Qualifications

• Culture générale des systèmes d'information et des solutions connectées.
• Gestion de projets complexes et coordination interdisciplinaire.
• Compréhension des enjeux liés à la qualité de service.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients et la qualité des services délivrés.
• Piloter les projets stratégiques et les incidents majeurs.
• Coordonner les équipes techniques, commerciales et administratives.
• Représenter l’entreprise auprès des partenaires techniques et produit.
• Définir les priorités opérationnelles et les objectifs des équipes.

Connaissances

Gestion de projets complexes

Analyse des besoins clients

Qualité de service

Leadership

Capacité de décision

Description du poste

KINESIS RH recherche un Responsable des opérations techniques pour piloter la stratégie technique et assurer la qualité des services auprès des clients. Vous travaillez en coordination avec les équipes internes et le partenaire pour définir et déployer les évolutions, les tests et les déploiements.

Le poste implique un management direct d’une dizaine de collaborateurs et une participation active à l’atteinte des engagements de service, avec une vision stratégique et opérationnelle.