Responsable Service - Leadership et Performance Opérationnelle

Jungheinrich France s.a.s.; Nantes; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. à Nantes cherche un Responsable Service pour piloter une équipe de techniciens et garantir la qualité des interventions chez nos clients.

Vous assurez le pilotage opérationnel et administratif, suivez les KPI et développez les compétences pour fidéliser le portefeuille clients, tout en respectant les standards et la sécurité.

Évoluant dans un cadre international, vous collaborez avec les entités du Groupe et utilisez l'anglais selon les besoins.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en maintenance, électrotechnique, mécanique ou gestion de service.
• Expérience minimale de 5 ans dans un rôle technique avec management d'équipe.
• Connaissances en maintenance industrielle et équipements de manutention.
• Aptitude à fédérer, leader et orienté résultats.

Responsabilités

• Diriger et coordonner une équipe de techniciens dans le cadre de la politique SAV.
• Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des indicateurs de performance.
• Maintenir un haut niveau de relation client et identifier les opportunités commerciales.
• Gérer l'administration et les litiges en collaboration avec les services concernés.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relations clients

Anglais opérationnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Électrotechnique, Mécanique ou Gestion de Service

Description du poste

Jungheinrich France s.a.s. à Nantes cherche un Responsable Service pour piloter une équipe de techniciens et garantir la qualité des interventions chez nos clients.

Vous assurez le pilotage opérationnel et administratif, suivez les KPI et développez les compétences pour fidéliser le portefeuille clients, tout en respectant les standards et la sécurité.

Évoluant dans un cadre international, vous collaborez avec les entités du Groupe et utilisez l'anglais selon les besoins.