Responsable Opérations & Customer Success - Multi-sites

Hybrid for Work; Paris; On-site; EUR 41,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé

Ordinateur pro

Journée de télétravail par semaine

Vélo électrique

Job summary

Hybrid for Work recherche son Operating Manager & Customer Success en CDI à Paris. Vous articulerez l’expérience client comme levier de fidélisation et de valorisation de la marque, en alliant terrain et dimension structurante.

Vos missions incluent lancer la stratégie de fidélisation, manager une jeune équipe, coordonner prestataires, assurer le reporting et le suivi budgétaire, et accompagner l’ouverture de nouveaux espaces. Profil 3–5 ans d’expérience et mobilité quotidienne demandés.

Qualifications

• Expérience en gestion opérationnelle ou hospitality.
• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à manager une équipe et à coordonner des prestataires.

Responsibilities

• Opérationnel et organisationnel — Assurer le bon état des espaces sur le terrain et anticiper les besoins des clients.
• Résolution de problématiques — Proposer des solutions adaptées rapidement.
• Management des prestataires — Coordonner entretien, maintenance, sécurité.
• Relation client — Être le point de contact principal et assurer la satisfaction.
• Reporting et budget — Développer les outils de reporting et analyser les postes de coûts.
• Suivi de projet — Suivi livraison lors des ouvertures de nouveaux espaces.
• Onboarding client — Préparer les espaces, accueillir les clients, états des lieux, événements.

Skills

Gestion opérationnelle

Relation client

Organisation

Mobilité

Tools

Asana

Suites bureautiques

Job description

Hybrid for Work recherche son Operating Manager & Customer Success en CDI à Paris. Vous articulerez l’expérience client comme levier de fidélisation et de valorisation de la marque, en alliant terrain et dimension structurante.

Vos missions incluent lancer la stratégie de fidélisation, manager une jeune équipe, coordonner prestataires, assurer le reporting et le suivi budgétaire, et accompagner l’ouverture de nouveaux espaces. Profil 3–5 ans d’expérience et mobilité quotidienne demandés.