Manager de Site Terrain — Expérience Client & Performance

Sant Roch; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Sant Roch recherche un(e) responsable de site en CDI à Paris pour diriger une équipe de plus de 20 personnes et assurer l'expérience client lors de chaque session. Poste 100% terrain, proximité avec les clients et les équipes, et reporting des performances.

Vous piloterez les plannings, les process, l'hygiène et l'animation commerciale, en veillant à atteindre les objectifs financiers et la satisfaction client, tout en faisant grandir une équipe soudée et performante.

Qualifications

• Expérience opérationnelle terrain en hôtellerie, restauration, bien-être ou retail premium.
• Gestion d'équipes importantes (10+ personnes).
• Rigueur sur l'application des process et standards.

Responsabilités

• Garantir la meilleure expérience possible à chaque client et session.
• Manager une équipe de 20+ personnes au quotidien: recrutement, formation, plannings, animation commerciale.
• Établir et gérer les plannings de l'ensemble de l'équipe terrain.
• S'assurer de la bonne application des process et standards Sant Roch.
• Maintenir une hygiène irréprochable et appliquer les protocoles en vigueur.
• Animer la partie commerciale du centre et suivre les objectifs.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Expérience hôtellerie/ restauration

Suivi KPI et reporting

Orientation client

Description du poste

Sant Roch recherche un(e) responsable de site en CDI à Paris pour diriger une équipe de plus de 20 personnes et assurer l'expérience client lors de chaque session. Poste 100% terrain, proximité avec les clients et les équipes, et reporting des performances.

Vous piloterez les plannings, les process, l'hygiène et l'animation commerciale, en veillant à atteindre les objectifs financiers et la satisfaction client, tout en faisant grandir une équipe soudée et performante.