Responsable opérationnel St Dié - site de Badonviller F/H

GROUPE LA POSTE; Grand Est; Sur place; EUR 60 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel pour le site de Badonviller (St Dié). Vous animez une équipe de 14 agents et pilotez les activités de production et le développement des compétences managériales.

Autonome et orienté service client, vous assurez le pilotage quotidien des services, contribuez à l’amélioration continue et assurez la sécurité et la qualité des prestations destinées aux clients.

Qualifications

• Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service et vous traitez les réclamations et les délais de réponse.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et des services complexes.

Responsabilités

• Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Description du poste

Responsable opérationnel St Dié - site de Badonviller F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable opérationnel St Dié - site de Badonviller F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

Votre rôle :

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous serez responsable opérationnel pour la PPDC de ST Dié , site de Badonvillers

Il s'agit d'un poste de Responsable Opérationnel avec une équipe de 14 facteurs

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

L'EMRG Grand Est vous accompagne dans votre candidature et vous propose de participer à des ateliers

Nous vous conseillons plus particulièrement l'atelier

>> inscriptions viaMaformation en cliquant sur le lien de l'atelier

après avoir suivi le cours en ligne «ETRE AU TOP POUR TON ENTRETIEN» ZEY4

Un atelier d'une heure vous permettant d'affiner votre vision du métier existe DEVENIR ROP : prochain atelier le 6 octobre à 16H, inscrivez vous avec ce lien

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 880240-SAINT DIE PPDC

Référence

2026-216706

Personne à contacter

Ouvert uniquement aux III-1.

Pour plus d'informations, vous pouvez aussi contacter l'EMRG GRAND EST :[e-mail]