Responsable opérationnel Metz site de Yutz F/H

GROUPE LA POSTE; Grand Est; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Accompagnement logement

Ateliers de formation

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel pour le site de Metz / Yutz. Vous dirigerez une équipe de 9 à 12 facteurs, développerez leurs compétences et conduirez des actions d’amélioration continue.

Vous coordonnerez les activités de production, de relation client et de services complexes tout en assurant le respect des règles de sécurité et de qualité. Le poste prévoit des perspectives de mobilité interne, des ateliers de formation et la possibilité de télétravail dans le cadre du

Qualifications

• Gestion d’équipe opérationnelle sur site.
• Conduite du changement et développement des compétences.
• Gestion et amélioration des services pour la clientèle.

Responsabilités

• Managerisez une équipe de 9 à 12 facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services.
• Développez l’accompagnement managérial et la formation sur le lieu de travail.
• Assurez l’organisation et le respect des règles de sécurité et de qualité.
• Pilotez les services quotidiens et traitez les réclamations clients en temps réel.
• Participez à l’optimisation de la production et apportez un support en cas de remplacements.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Relation client

Gestion de production

Amélioration continue

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (289) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (289) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (5) FACTEUR (213) MANAGER DE PROXIMITE (57) OPERATEUR COLIS (7) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (10)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (397) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (397) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (219) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (1) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (165) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (12)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE CONSOLIDATION FISCALITE (4) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (8) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (70) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (70) MANAGEMENT COMMERCIAL (3) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (16) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (27) RESPONSABLE COMMERCIAL (8) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (16)

CHARGE DE PROJET MARKETING (1)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (2)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (9)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (5) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (5) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (2) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (2)

ORGANISATION ET PROCESS (19) ORGANISATION ET PROCESS (19) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (6) APPUI ET SUPPORT (7) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (2) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (3) EXPERT DES OFFRES ET DES SERVICES INNOVANTS (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (4) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (7)

CHEF DE PROJET (4)

MANAGEMENT PROJET (2)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (1)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (3)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) CONFORMITE BANCAIRE (5) RISQUES BANCAIRES (13)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (2)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (5)

GESTION PROJET SI (34)

Responsable opérationnel Metz site de Yutz F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 570100-YUTZ PDC1

Référence

2026-216702

Personne à contacter

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la responsable ressources humaines Sandrine Handke Kaiser au 06 69 42 16 20 ou Christophe Da Silva au06 11 47 48 48.

Pour plus d'informations, vous pouvez aussi contacter l'EMRG GRAND EST :[e-mail]

Description du poste

Votre rôle :

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous serez responsable opérationnel pour la PPDC de Metz sur le site de Yutz.

550 agents travaillent sur la PPDC DE METZ répartis sur 7 sites : Thionville, Yutz, Marly, Metz Actipole, metz Nord/Malraux

Il s'agit d'un poste de Responsable Opérationnel avec une équipe de 12 facteurs

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

L'EMRG Grand Est vous accompagne dans votre candidature et vous propose de participer à des ateliers

Nous vous conseillons plus particulièrement l'atelier

inscriptions viaMaformation en cliquant sur le lien de l'atelier

après avoir suivi le cours en ligne «ETRE AU TOP POUR TON ENTRETIEN» ZEY4

Un atelier d'une heure vous permettant d'affiner votre vision du métier existe DEVENIR ROP : prochain atelier le 6 octobre à 16H, inscrivez vous avec ce lien

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.