Responsable opérationnel à MONTREAL LA CLUSE F/H

GROUPE LA POSTE; France; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Respons able ope9rationnel pour le9quipe de Montréal-la-Cluse. Vous coordonnez une équipe de 9-12 facteurs et assurez le de9veloppement des compe9tences, la conduite du changement et des activite9s de production majoritairement.

Vous garantissez le pilotage des services, traitez les re9clamations et visez le9galement lbe9 de9lai. Un parcours de formation et de9veloppement vous est propose9, incluant 20 jours de formation.

Qualifications

• Gestion dfectifs et leadership da0equipe, 9-12 personnes.

Responsabilités

• Manageriser une e9quipe de 9012 factrices/facteurs oriente9e satisfaction client et conqueate des nouveaux services.
• Piloter le de9veloppement des compe9tences et la conduite du changement.
• Garder 50060% des activite9s dans des activite9s de production.
• Organiser la journe9e de travail et les meilleures pratiques dbde9e9e.
• Assurer la formation et transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veiller au respect des re8gles de Se9curite9 et sante9 au travail et e0 le9ve9lation de la qualite9 du service.
• G0eener les services clients au quotidien et re9pondre aux re9clamations et de9lais de re9ponses.

Description du poste

Responsable opérationnel à MONTREAL LA CLUSE F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable opérationnel à MONTREAL LA CLUSE F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Wally :

Wally, responsable opérationnel

Wally, responsable opérationnel

Vous dépendrez de l'établissement deBOURG EN BRESSE PPDC, et exercerez sur le site de MONTREAL LA CLUSE. Manager de proximité, vous assurez également des activités de production en environnement intérieur et extérieur.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Ain - 01

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Branche / Entité

Entité d'affectation: 011860-BOURG EN BRESSE PPDC

Personne à contacter

Responsable Exploitation et Services aux Clients