Responsable Opérationnel - Coach d'Équipe & Production

GROUPE LA POSTE; Garches; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

Groupe La Poste – Boulogne-Billancourt recherche un Responsable Opérationnel 3.1 PPDC pour piloter une équipe de 9 à 12 facteurs et assurer la production et le service client.

Vous développez les compétences, conduisez le changement et supervisez les activités de production représentant 50–60% de votre activité, tout en garantissant la qualité et les délais. Poste à temps plein ou partiel selon besoin.

Qualifications

• Expérience managériale ou avoir régulièrement réalisé des remplacements de manager.
• Connaissance de la distribution, de la logistique ou des activités de la BSCC.
• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
• Vous avez l’esprit de conquête ?
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Responsabilités

• Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement.
• Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.
• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Connaissances

Expérience managériale

Gestion d'équipe

Connaissance de la distribution

Connaissance logistique BSCC

Description du poste

Groupe La Poste – Boulogne-Billancourt recherche un Responsable Opérationnel 3.1 PPDC pour piloter une équipe de 9 à 12 facteurs et assurer la production et le service client.

Vous développez les compétences, conduisez le changement et supervisez les activités de production représentant 50–60% de votre activité, tout en garantissant la qualité et les délais. Poste à temps plein ou partiel selon besoin.