Responsable opérationnel à CRANVES SALES F/H

GROUPE LA POSTE; Châtel; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à Cranves-Sales F/H pour piloter une équipe de 9 à 12 agents et assurer la satisfaction client tout en gérant des activités de production. Le poste implique développement des compétences et conduite du changement dans un cadre opérationnel et extérieur.

Vous assurez l’animation managériale, le transfert de savoir-faire et le respect des règles de sécurité; vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité du service et au traitement des

Qualifications

• Diriger une équipe de 9 à 12 agents autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services.
• Développer les compétences des collaborateurs et conduire le changement.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services jour après jour, et le respect des règles de sécurité et santé au travail.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les pratiques clés pour organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation et le transfert de savoir-faire sur le site.
• Veiller à l’organisation par une démarche d’amélioration continue et au respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garantir le pilotage et la réalisation des services pour chaque client, tous les jours.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service et gérer les réclamations dans les délais.

Description du poste

Responsable opérationnel à CRANVES SALES F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable opérationnel à CRANVES SALES F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Wally :

Wally, responsable opérationnel

Wally, responsable opérationnel

PDC deCRANVES SALES
Management de proximité
Activités de production et en environnement extérieur

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

• Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie - 74

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 742350-CRANVES SALES PPDC

Référence

2026-217002

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