Responsable opérationnel à GENAY F/H

GROUPE LA POSTE; Rhône; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et du développement des services. Vous serez responsable de la conduite du changement, du pilotage des activités de production et du tremplin pour les compétences des agents sur le terrain.

Vous contribuerez à l amélioration continue, garantirez le respect des règles de sécurité et assurerez les services quotidiens pour chaque client sur les sites de

Qualifications

• Gestion et développement d une équipe opérationnelle.
• Conduite du changement et amélioration continue.
• Accompagnement managérial et formation sur le lieu de travail.
• Garantir le pilotage des services et la satisfaction client.

Responsabilités

• Met en œuvre les pratiques clés pour organiser la journée de travail.
• Développe l accompagnement managérial des collaborateurs et assure formation/ transfert de savoir-faire.
• Veille à l organisation et amélioration continue dans le respect des règles de sécurité.
• Garantit le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participe à l amélioration de la qualité du service et gère les réclamations.
• Assure les activités de production et le remplacement en lien avec la production.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Conduite du changement

Formation et transfert de savoir-faire

Description du poste

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :
- Vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Wally :

Wally, responsable opérationnel

Wally, responsable opérationnel

Vous dépendrez de l'établissement deVILLEFRANCHE SUR SAONE PPDC, et exercerez sur le site de GENAY.
Manager de proximité, vous assurez également des activités de production en environnement intérieur et extérieur.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 691260-VILLEFRANCHE SUR SAONE BEAUJOLAIS PPDC