Responsable Interventions Techniques & Service Client

Liebherr Group; Bénesse-Maremne; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de Noel

Prime d’assiduité

Prime de vacances

Mutuelle familiale 90%

CESE et couverture santé

Job summary

Liebherr Distribution et Services France SAS recherche un Responsable Service Clients pour piloter l’activité d’intervention technique de l’antenne de Bénesse-Maremne et assurer la performance de l’équipe tout en maîtrisant les coûts.

Vous avez une expérience confirmée en management d’équipes techniques et en coordination d’interventions, et vous savez gérer les priorités et les situations imprévues. Déplacements professionnels occasionnels et intégration dans un groupe familial innovant.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le management d’équipes techniques et la coordination d’interventions.
• Autonome et force de proposition, vous savez gérer les situations imprévues et apporter des solutions.
• Une première expérience dans la gestion d’un centre de profit est appréciée.

Responsibilities

• Manager et animer une équipe technique.
• Analyser les demandes clients liées aux pannes ou dysfonctionnements et établir un diagnostic à distance.
• Organiser et planifier les interventions en affectant les techniciens selon leurs compétences et priorités.
• Assurer une relation client proactive et le suivi des interventions.
• Apporter un appui technique à l’équipe et aux clients.
• Contribuer au suivi administratif et financier des interventions et à la facturation.

Skills

Management d'équipe

Coordination d'interventions

Relation client

Organisation et priorités

Tools

Outils bureautiques

Job description

Liebherr Distribution et Services France SAS recherche un Responsable Service Clients pour piloter l’activité d’intervention technique de l’antenne de Bénesse-Maremne et assurer la performance de l’équipe tout en maîtrisant les coûts.

Vous avez une expérience confirmée en management d’équipes techniques et en coordination d’interventions, et vous savez gérer les priorités et les situations imprévues. Déplacements professionnels occasionnels et intégration dans un groupe familial innovant.