Responsable Indemnisation Auto Corporel H/F

Areas Assurances; Chasseneuil-du-Poitou; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Areas Assurances recherche un responsable capable d’animer et de piloter une équipe de gestionnaires spécialisés dans l’indemnisation automobile corporelle. Vous garantissez la qualité des instructions et du règlement des dossiers.

Vos missions incluent le pilotage des activités, le suivi d’indicateurs, l’analyse des résultats et la production de reportings, avec un appui technique et le développement des compétences des collaborateurs.

Qualifications

• Expérience managériale dans un service indemnisation.
• Capacité à animer et coordonner une équipe spécifique.
• Maîtrise de l’analyse de données et de reporting d’activité.

Responsibilities

• Piloter, animer, coordonner et contrôler les activités du service.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs.
• Suivre les indicateurs de performance, de qualité et de délais de gestion.
• Analyser les résultats et produire les reportings d'activité.
• Apporter un appui technique dans l'instruction des dossiers corporels.
• Accompagner le développement des compétences et leur autonomie.
• Contrôler et valider les évaluations, provisions, offres et règlements.
• Veiller à la qualité technique et à la conformité des dossiers.
• Favoriser une approche alliant expertise technique et relation client.

Skills

Animation d'équipe

Pilotage

Suivi des objectifs

Reporting et analyse

Gestion de projets

Job description

Animer et piloter l'activité d'une équipe de gestionnaires spécialisés dans l'indemnisation automobile corporel tout en garantissant la qualité de l'instruction et du règlement des dossiers corporels

Activités principales-

• Piloter, animer, coordonner et contrôler les activités du service
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
• Suivre les indicateurs de performance, de qualité et de délais de gestion
• Analyser les résultats
• Produire et présenter les reportings d'activité du service tout en proposant les plans d'action nécessaires
• Apporter un appui technique aux collaborateurs dans l'instruction des dossiers corporels
• Accompagner le développement des compétences et leur autonomie
• Contrôler et valider les évaluations, provisions, offres et règlements dans le cadre des délégations accordées
• Veiller à la qualité technique et à la conformité des dossiers
• Favoriser une approche conciliant expertise technique, qualité de la relation avec la victime, les clients et la maîtrise des enjeux financiers
• Participer à l'évolution des procédures et des méthodes de gestion
• Identifier les axes d'amélioration de la performance et de la qualité de gestion
• Participer aux projets transversaux de la Direction Indemnisation dans son domaine de compétence