Gestionnaire de sinistres Corporel Auto (F/H)

AXA Group; Suresnes; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Direct Assurance, filiale du Groupe AXA, recherche un gestionnaire sinistres corporels pour son département de Suresnes (92). Vous gèrerez un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles, de l’indemnisation jusqu’au recours, en droit commun et en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu par victime.

Vous vous appuierez sur vos compétences juridiques et votre sens de l’empathie pour assurer un accompagnement personnalisé des victimes, tout en maîtrisant la charge technique et en respectant les

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2/3 minimum dans l’assurance ou le juridique.
• Expérience réussie en gestion de sinistres corporels, idéalement automobile.
• Connaissance de la nomenclature DINTILHAC et des conventions IRCA/IRSA/PAOS; veille jurisprudentielle.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles de bout en bout.
• Évaluer les responsabilités et physiquement indemniser dans le cadre légal et conventionnel.
• Rédiger des courriers et défendre les intérêts de l’entreprise sur les recours.
• Assurer l’accueil et le suivi des clients et des intervenants (avocats, compagnies).
• Maintenir l’information des clients et anticiper les prochaines étapes de gestion.
• Détecter les fraudes et contribuer à la clôture des dossiers.

Connaissances

Empathie

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Esprit de synthèse

Sens des responsabilités

Travail en équipe

Formation

Bac+2/3 dans Assurance ou juridique

Description du poste

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous!

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l’indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu’à 150k€ d’enjeu financier par victime.

Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions principales seront:

• Cibler, dès les premiers instants du dossier, l’ensemble des besoins des clients et victimes afin d’offrir un service individualisé,
• Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive :

• oVérifier l’acquisition des garanties,
• oApprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées et décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation,
• oPrendre les mesures conservatoires qui s’imposent,
• oEvaluer les préjudices et provisionner le dossier en conséquence,
• oAnticiper les prochaines étapes de gestion en élaborant la stratégie la plus adéquate,
• oTenir nos clients informés à chaque étape de gestion.

• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats),
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées,
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,
• Défendre les intérêts de l’entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir,
• Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients,
• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
• Détecter les fraudes,
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile.

• La nomenclature DINTILHAC,
• Les conventions IRCA, IRSA, PAOS,
• La loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle,

Au quotidien vous savez faire preuve :

• D’empathie,
• D’aisance relationnelle et de capacité à travailler en équipe,
• D’autonomie et de rigueur,
• D’un esprit de synthèse et le sens des responsabilités,
• D’une posture orientée recherche de solutions.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.