Responsable Hébergement (H/F) * Logé

HOTEL DE L ARVEYRON; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement de fonction fourni

Mutuelle d'entreprise

Intéressement / participation

Primes liées aux résultats

Résumé du poste

L'Arveyron Open House, hôtel 3 étoiles situé au cœur de Chamonix-Mont-Blanc, recherche un responsable Hébergement pour piloter l'ensemble des opérations d'hébergement et garantir une expérience client irréprochable du check-in au check-out.

Sous la supervision du Directeur Multisite, vous encadrez les équipes réception et étages, gérez les plannings et participez au recrutement saisonnier, avec un salaire brut mensuel de 2 250 €, logement de fonction et primes liées aux résultats.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en hôtellerie-restauration.
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise d'un PMS hôtelier (Apaleo, Opera) et sens du service.
• Anglais courant indispensable, une seconde langue appréciée.

Responsabilités

• Pilotage des opérations hébergement et supervision des équipes réception et étages.
• Gestion des check-in / check-out et demandes clients.
• Contrôle qualité des chambres et des espaces communs.
• Organisation des plannings et du recrutement saisonnier.
• Reporting et suivi des indicateurs (taux d'occupation, satisfaction client).

Connaissances

Leadership naturel

Relation client

Rigueur et autonomie

Réactivité

Anglais courant indispensable

Formation

Bac+2 en hôtellerie-restauration

Outils

PMS hôtelier Apaleo/Opera

Description du poste

Offre n° 214BRVR
Responsable Hébergement (H/F) * Logé

Responsable Hébergement (H/F) - Arveyron Open House - Chamonix-Mont-Blanc

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire : 35H/semaine

Lieu : 1650 Route du Bouchet, 74400 Chamonix-Mont-Blanc

Convention collective : CCN HCR (N°3292)

Statut : Agent de Maîtrise

Disponibilité : Octobre 2026

L'entreprise

L'Arveyron Open House est un hôtel 3 étoiles situé au cœur de Chamonix-Mont-Blanc, destination internationale de référence pour les amateurs de montagne, d'alpinisme et de randonnée. Établissement à taille humaine, dynamique et en pleine structuration, nous accueillons une clientèle internationale exigeante sur deux saisons fortes (ski hiver / outdoor été).

Le poste

Dans le cadre du développement de notre organisation, nous créons un poste de Responsable Hébergement. Sous la responsabilité du Directeur Multisite, vous pilotez l'ensemble des opérations hébergement de l'établissement et garantissez la qualité de l'expérience client de l'accueil au départ.

Vos missions principales

• Opérationnel hébergement
• Superviser et coordonner les équipes réception et étages
• Assurer la fluidité des opérations quotidiennes : check-in, check-out, gestion des demandes clients
• Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs
• Gérer les plannings, les affectations de chambres et les demandes spécifiques
• Être le garant des standards de qualité et de l'expérience client
• Management
• Encadrer, former et animer l'équipe hébergement (réception + housekeeping)
• Organiser les briefings quotidiens et assurer la transmission des informations
• Participer au recrutement saisonnier et à l'intégration des nouvelles recrues
• Gestion & reporting
• Suivre les indicateurs clés : taux d'occupation, satisfaction client, scores OTA
• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées
• Travailler en lien avec le revenue management (DoYield) et le PMS (Apaleo)
• Contribuer aux reportings hebdomadaires et mensuels à la direction
• Gérer les demandes de groupes, mariages, anniversaires...

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en hôtellerie-restauration (BTS Hôtellerie, Licence Pro ou équivalent)
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement en établissement 3 ou 4 étoiles
• Maîtrise d'un PMS hôtelier (Apaleo, Opera ou équivalent)
• Excellent relationnel client et sens du service développé
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
• Rigueur, autonomie et réactivité
• Anglais courant indispensable - une seconde langue est un plus

Conditions & avantages

• Salaire : 2 250€ brut/mois
• Prime sur résultats selon objectifs définis (satisfaction client, taux d'occupation, qualité opérationnelle)
• Logement de fonction fourni en contrepartie d'astreintes et participation financière
• Statut Agent de Maîtrise - CCN HCRE
• Environnement de travail exceptionnel au pied du Mont-Blanc
• Structure en développement offrant de réelles perspectives d'évolution
• Mutuelle d'entreprise
• Lieu du poste : En présentiel

Détails du contrat

• Type de contrat CDI
• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en astreinte
• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2251.0 Euros
• Complémentaire santé
• Hébergement
• Intéressement / participation
• Primes

Profil souhaité

• 2 An(s) - A un poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration Cette formation est indispensable

Expérience

• 2 An(s) - A un poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration Cette formation est indispensable

Compétences

• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Elaborer une stratégie commerciale
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire