CHEF DE RECEPTION SAISON27 LOGE (H/F)

LES CHALETS DE JOUVENCE - SPA & BEA; Arâches-la-Frasse; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Résumé du poste

LES CHALETS DE JOUVENCE - SPA & BEA à Arâches-la-Frasse recherche une Cheffe de Réception pour la saison, 4 mois, à partir du 14 décembre. Vous garantirez un accueil chaleureux, superviserez la réception et la conciergerie, et veillerez à la satisfaction client dans un cadre 5 étoiles.

Profil attendu : expérience en hôtellerie haut de gamme, management d'équipe, maîtrise du français et de l'anglais, et connaissances des outils informatiques et du PMS RESALYS.

Qualifications

• Expérience exigée en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais courant.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un PMS (RESALYS).

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception.
• Encadrer et motiver l'équipe de réception et de conciergerie.
• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
• Suivre les arrivées, départs, réservations et demandes, y compris VIP.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Anglais courant

Français courant

Informatique

Outils

RESALYS PMS

Description du poste

Cheffe de Réception - Résidence Hôtelière 5 Logée à pourvoir à partir du 14 DécembreRésidence Hôtelière dans les Alpes alliant confort, services premium et espaces bien-être rechercheétoile ! Si la qualité de l'expérience client, l'authenticité des lieux et le charme montagnard est aucentre de tes intérêts, viens les partager !Dans le cadre du développement de notre résidence hôtelière 5, nous recherchons un(e) Chef (fe) de Réception dynamique, élégante et passionnée par l'hospitalité, capable d'incarner les standards d'excellence de notre établissement et de garantir une expérience client exceptionnelle.https://www.cgh-residences.com/ete/residences/les-chalets-de-leana-36Vos missionsSuperviser et coordonner l'ensemble des activités de la réception.Encadrer, accompagner et motiver l'équipe de réception et de conciergerie.Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à chaque client.Assurer le suivi des arrivées, départs, réservations, demandes particulières et séjours VIP.Veiller au respect des procédures et des standards de qualité d'un établissement 5.Gérer les situations délicates et les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme.Assurer une excellente communication avec les différents services : housekeeping, maintenance, direction, réceptio, et conciergerie.Contrôler la satisfaction des clients et mettre en place des actions d'amélioration continue.Participer au suivi administratif et opérationnel de la réception.Être garante de l'image, de l'élégance et de la qualité de service de la résidence.Votre profilNous recherchons un(e) professionnel (le) :Dotée d'une excellente présentation et d'un véritable sens de l'accueil.Expérimentée dans l'hôtellerie haut de gamme, idéalement 4/5 ou dans une résidence de standing.Possédant une première expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe.Organisé(e), rigoureux (se), réactif (ve) et capable de gérer les priorités.À l'aise dans la relation client et particulièrement attentive aux détails.Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une réelle culture de l'excellence.Diplomate, autonome, disponible et capable de prendre des décisions rapidement.Naturellement souriant(e), élégant(e) et à l'aise avec une clientèle internationale.Compétences indispensables :Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier/PMS (RESALYS)Très bon niveau de français et anglais courant.Excellentes qualités relationnelles et managériales.Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à maintenir un haut niveau de qualité en toutes circonstances.Ce que nous recherchons avant tout :Une ambassadrice ou un ambassadeur de la résidence, capable de créer une relation privilégiée avec les clients, d'anticiper leurs attentes et de faire de chaque séjour une expérience mémorable.Expérience en hôtellerie haut de gamme nécessaire

Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fractionnés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée