Responsable Hébergement F/H

Grape Hospitality; Bron; Sur place; EUR 42 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Remboursement transports 50%

Massage

Week-end repos

Réductions Accor

Comité de Direction

Résumé du poste

Le Site Novotel X Ibis Styles Lyon Bron au sein du groupe Grape Hospitality recherche un Responsable Hébergement H/F. Vous dirigerez les départements Réception, Réservations et Étages, en charge de l’expérience client et de la rentabilité, dans un contexte de croissance et de rénovation prévu.

Vous êtes un leader capable de fédérer les équipes, de développer les talents et d’optimiser le Revenue Management. Anglais courant, sens du service et force de proposition sont attendus.

Qualifications

• Capacité à créer de la cohésion et développer les talents.
• Compétences en revenue management et optimisation du CA.
• Vision stratégique et analyse pour décisions opérationnelles.
• Management d'équipes Réception, Réservations et Étages.
• Anglais courant et communication avec les clients internationaux.

Responsabilités

• Définir un projet global pour le département et guider son exécution.
• Chouchouter les clients et répondre à leurs attentes pour favoriser le bouche-à-oreille.
• Attirer et fidéliser les talents en intégrant les besoins individuels.
• Adopter un leadership collaboratif et développer les talents.
• Piloter les équipes Réception, Réservations et Étages avec les Responsables.

Connaissances

Leadership

Revenue management

Stratégie

Gestion d'équipe

Anglais courant

Description du poste

À propos de nous

Notre Site Novotel X Ibis Styles Lyon Bron recherche son futur Responsable Hébergement H/F. Parmi les flagship de Grape Hospitality, l’établissement dispose aujourd’hui de 192 chambres réparties sous 2 marques, Novotel & Ibis Styles, avec un fonctionnement unique : 1 seule Réception lifestyle & 1 seule équipe pour les 2 hôtels du Site. L’établissement entamera une vague de rénovation en 2027 qui comprendra également l’ajout de 6 chambres afin d’accompagner son fort développement de chiffre d’affaires (10M€ HT / an dont 55 % en hébergement). Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité au Gourmet Bron – Brasserie Maison, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Rejoindre notre combo, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? Les tendances clients et les tendances collaborateurs(trices) sont en évolution permanente. Afin d’optimiser le CA et la rentabilité opérationnelle de votre département (accueil et étages), vous pilotez avec succès les transformations à mener pour apporter à ces derniers une expérience inoubliable.

Pour Cela, Vous

• Définissez pour votre département / service un projet global porteur de sens pour chaque membre de l’équipe. Ce projet, d’une vision stratégique, sous-tend l’ensemble de vos actions.
• Chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Inventez demain pour attirer, recruter et stabiliser votre équipe en intégrant les besoins individuels de vos collaborateurs(trices).
• Adoptez un leadership collaboratif, positif et responsable où l’intelligence collective et le développement des talents sont au cœur de vos actions.
• Véritable chef(fe) d’orchestre des équipes Réception, Réservations et Étages, vous pilotez leur activité en collaboration étroite avec les Responsables de Département associés.
• Réalisez et contrôlez la gestion administrative et opérationnelle de votre équipe en concertation avec la direction (plan de formation, gestion des plannings, entretien de développement…) dans le respect de la législation du travail.
• Vous challengez quotidiennement pour promouvoir votre établissement, le commercialiser et optimiser les techniques de revenue management.
• Effectuez une veille concurrentielle permanente et pertinente.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Maitrisez l’intégralité des techniques hébergement (accueil et étages) et les mettez chaque jour en œuvre avec brio.

Package allant de 42 000€ à 50 000€ à l'année (incluant le potentiel de bonus annuel).

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

• Un(e) leader reconnu(e) pour votre capacité à créer de la cohésion, donner du sens en intégrant les besoins de chacun, développer les talents et faire de la diversité une force / une richesse.
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs(trices) avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Doté(e) d’une aptitude à penser "global". Fort(e) de ce talent, vous avez développé une vision stratégique et analytique que vous utilisez avec pertinence dans toutes vos prises de décisions.
• Force de proposition et votre capacité à sortir du cadre vous permettent de vous surpasser.
• Agile, proactif(ve) et réactif(ve) sans jamais perdre en route votre rigueur légendaire.
• Présent(e) sur les réseaux sociaux, et plus que liker, vous commentez et partagez des contenus.

Vous …
Maîtrisez le Revenue Management : il n'a plus de secret pour vous.
Appréciez de travailler avec les fonctions supports de Grape Hospitality, parce que vous savez que 1+1=3.
Aimez évoluer dans un environnement où la prise de risque est partagée et reconnue.
Avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.
Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• Membre du comité de Direction.
• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une super mutuelle qui protège toute la famille.
• Un remboursement mensuel à hauteur de 50% de votre abonnement de transports en commun si vous les emprunter pour vous rendre chez nous.
• Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor pour vous et vos proches.

Et bien plus encore ...
Envie de rejoindre une équipe passionnée et de contribuer à une expérience d’exception ? Nous avons hâte de vous accueillir !
Grape-Sponso
Référence de l'offre : xhj4geubbu