Coordinatrice/Coordinateur des évènements

Grape Hospitality; Bron; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport

Massage Amma

Résumé du poste

Novotel Lyon Bron Meeting & Events, membre du groupe Grape Hospitality, recherche un/une commercial(e) passionné(e) par l’évènementiel pour renforcer son équipe. Vous coordonnez les projets du brief client à la réalisation, organisez les détails opérationnels et assurez la liaison avec les équipes internes.

En tant qu’ambassadeur de l’établissement, vous contribuez à la relation client, fidélisez et participez activement à la stratégie commerciale et à la rentabilité.

Qualifications

• Avenant/e et souriant/e avec un excellent relationnel.
• Capacité à créer du lien avec clients et collègues.
• Passion pour l’organisation d’évènements et le MICE.
• Leadership naturel, agilité et proactivité.

Responsabilités

• Organiser l’évènement en détail dès signature.
• Coordonner les équipes (cuisine, réception, salle) pour assurer le succès.
• Rédiger les fiches de fonction et présenter les dossiers.
• Accompagner les clients à chaque étape et être leur interlocuteur unique.
• Gérer l’envoi et le règlement des factures.
• Entretenir le lien client et participer à la fidélisation.
• Porter les engagements RSE et partager avec les clients.
• Contribuer à l’upsell et à la rentabilité commerciale.

Connaissances

Organisation

Leadership

Relation client

Anglais courant

Outils

Opera

BackYou

Description du poste

À propos de nous

Rejoignez le Novotel Lyon Bron Meeting & Events - Là où les évènements se vivent en grand ! Plus qu’un hôtel, un véritable lieu évènementiel dédié au MICE avec plus de 1 000m² d’espace séminaire, dont la plus grande plénière de Lyon dans un hôtel, 192 chambres, des espaces de vie tendance et cosy, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients et faire de chaque évènement une expérience mémorable !

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants dans 8 pays européens, représentant plus de 8 000 chambres ! Tous animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Nous souhaitons renforcer notre équipe commerciale dans le cadre d’une ambition forte de développement et repositionnement.

À propos de nous

Rejoignez le Novotel Lyon Bron Meeting & Events - Là où les évènements se vivent en grand ! Plus qu’un hôtel, un véritable lieu évènementiel dédié au MICE avec plus de 1 000m² d’espace séminaire, dont la plus grande plénière de Lyon dans un hôtel, 192 chambres, des espaces de vie tendance et cosy, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients et faire de chaque évènement une expérience mémorable !

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants dans 8 pays européens, représentant plus de 8 000 chambres ! Tous animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Nous souhaitons renforcer notre équipe commerciale dans le cadre d’une ambition forte de développement et repositionnement.

Mission

Votre Mission, Si Vous L'acceptez

• Vous entrez en jeu dès la signature pour organiser l’évènement en détail.
• En véritable chef d’orchestre, vous coordonnez l’ensemble des équipes (cuisine, réception, salle …) pour garantir la réussite de chaque évènement.
• Vous assurez la communication des infos auprès des équipes : rédaction des fiches de fonction, présentation des dossiers lors des réunions hebdomadaires.
• Vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur événement, en étant leur interlocuteur unique et privilégié, qu’il s’agisse de réunions, séminaires ou manifestations professionnelles, privées ou associatives.
• Vous assurez l’envoi et le règlement des factures.
• Vous maintenez un lien de proximité avec les clients pour garantir la fidélisation.
• Vous portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Vous participez grâce à vos ventes upsale à l’atteinte des objectifs commerciaux (chiffre d’affaires et satisfaction client) ainsi qu’à la stratégie de rentabilité établie.
• Vous participez aux actions de développement fixés dans la stratégie commerciale.
• Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel face aux clients.

CDD d'un an.

Profil

Vous êtes …

• Avenant(e) et souriant(e).
• Reconnu(e) pour votre capacité à créer du lien tant avec vos clients qu’avec vos collègues.
• Passionné(e) par l’organisation d’évènement.
• Un véritable caméléon, capable de vous adapter à toutes les situations et interlocuteurs.
• Force de proposition, agile, proactif(ve) et réactif(ve) !
• You are fluent in English and capable of holding a conversation.
• Appréciez de travailler avec les fonctions supports de Grape Hospitality parce que vous savez que 1+1=3.

Vous avez …

• Déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.
• Un sens rigoureux de l’organisation.
• Un sang-froid qui vous permet de faire face à tous les imprévus.
• Un leadership naturel.
• Une véritable attention portée au bien être de votre client.

Bonus

• Vous avez déjà une première expérience sur un poste identique ou similaire.
• Vous avez déjà utilisé les logiciels Opera et/ou BackYou.
• Vous maitrisez l’environnement Accor.
• Le milieu de l’évènementiel Lyonnais n’a aucun secret pour vous !

Nos petits + rien que pour vous

• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Participation aux transports : prise en charge à 50% de vos frais de transports
• Massage Amma Assis (approximativement 1 fois par mois)

Référence de l'offre : 3nf4v48prq