Gouvernant F/H

Grape Hospitality; Créteil; Sur place; EUR 36 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repos week-end

Mutuelle familiale

Avantages groupe

Résumé du poste

Grape Hospitality recherche pour l'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac un(e) responsable des étages capable de piloter une équipe et d’assurer une expérience client d’exception.

Vous coordonnez la formation, planifiez les plannings, appliquez les normes d’hygiène et travaillez en étroite collaboration avec la direction.

Des talents de leadership, une écoute active et une sensibilité au bien-être des collaborateurs sont requis; l’anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans l’hôtellerie souhaitée.
• Capacité à former et développer les talents.
• Bonne maîtrise des standards d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Piloter une équipe et assurer une expérience client inoubliable.
• Gérer les plannings, la formation et le développement du personnel.
• Contrôler les stocks, l’entretien et les prestations des étages en lien avec la direction.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Communication

Orientation client

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel Paris Créteil Le Lac, hôtel de 111 chambres ?

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel Paris Créteil Le Lac, hôtel de 111 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Vous pilotez avec succès les transformations à mener sur votre service pour apporter à ces derniers une expérience inoubliable tout en maîtrisant les charges (personnel, blanchissage, Produits d' entretien et d' accueil ...) des étages.

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

• Prenez soin des chambres et différents lieux de vie, tel(le) un(e) maître(sse) de maison, permettant ainsi à chaque client de se sentir attendu, se détendre et vivre un beau moment. La qualité de service, avec vous, c’est non négociable !
• Inventez demain pour attirer, recruter et stabiliser votre équipe en intégrant des besoins individuels de vos collaborateurs.
• Adoptez un leadership collaboratif, positif et responsable où l’intelligence collective et le développement des talents sont au cœur de vos actions.
• Réalisez et contrôlez la gestion administrative et opérationnelle de votre équipe en concertation avec la direction (plan de formation, gestion des plannings, entretien de développement…) dans le respect de la législation du travail.
• Suivez de très près (pas trop quand même) vos stocks et l’ensemble des indicateurs de pilotage de votre activité (qualité, économiques, …)
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Maitrisez l’intégralité des techniques des étages et des règles d’hygiène. Vous les mettez chaque jour en œuvre avec brio et veillez à leur bonne application.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Un leader reconnue pour votre capacité à créer de la cohésion, donner du sens en intégrant les besoins de chacun, développer les talents et faire de la diversité une force / une richesse.
• Proche de votre équipe et à l’écoute de chacun(e). Vous prêtez une oreille attentive à leurs besoins en restant juste.
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs(trices) avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Agile, proactif et réactif sans jamais perdre en route votre organisation légendaire.
• Doté(e) d’un sens de l’esthétique et réputé(e) pour votre sens du détail : rien ne vous échappe !
• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.

Vous …

• Aimez évoluer dans un environnement où la prise de risque est partagée et reconnue.
• Avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

English is preferable.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...

Référence de l'offre : ylfhi3unil