Responsable Hébergement & Expérience Client — Leadership

Grape Hospitality; Bron; Sur place; EUR 42 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Remboursement transports 50%

Massage

Week-end repos

Réductions Accor

Comité de Direction

Résumé du poste

Le Site Novotel X Ibis Styles Lyon Bron au sein du groupe Grape Hospitality recherche un Responsable Hébergement H/F. Vous dirigerez les départements Réception, Réservations et Étages, en charge de l’expérience client et de la rentabilité, dans un contexte de croissance et de rénovation prévu.

Vous êtes un leader capable de fédérer les équipes, de développer les talents et d’optimiser le Revenue Management. Anglais courant, sens du service et force de proposition sont attendus.

Qualifications

• Capacité à créer de la cohésion et développer les talents.
• Compétences en revenue management et optimisation du CA.
• Vision stratégique et analyse pour décisions opérationnelles.
• Management d'équipes Réception, Réservations et Étages.
• Anglais courant et communication avec les clients internationaux.

Responsabilités

• Définir un projet global pour le département et guider son exécution.
• Chouchouter les clients et répondre à leurs attentes pour favoriser le bouche-à-oreille.
• Attirer et fidéliser les talents en intégrant les besoins individuels.
• Adopter un leadership collaboratif et développer les talents.
• Piloter les équipes Réception, Réservations et Étages avec les Responsables.

Connaissances

Leadership

Revenue management

Stratégie

Gestion d'équipe

Anglais courant

Description du poste

Le Site Novotel X Ibis Styles Lyon Bron au sein du groupe Grape Hospitality recherche un Responsable Hébergement H/F. Vous dirigerez les départements Réception, Réservations et Étages, en charge de l’expérience client et de la rentabilité, dans un contexte de croissance et de rénovation prévu.

Vous êtes un leader capable de fédérer les équipes, de développer les talents et d’optimiser le Revenue Management. Anglais courant, sens du service et force de proposition sont attendus.