Directeur Hébergement & Expérience Client

HOTELRESTAUJOB; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel NOVOTEL recherche un Directeur/Directrice de l’Hébergement pour piloter l’ensemble des activités Réception et Étages, garantir l’excellence opérationnelle et l’expérience client. Vous dirigerez les équipes, alignerez les objectifs et assurerez une performance économique forte tout en incarnant la culture de la marque.

Le poste requiert une expérience solide en management hôtelier, une maîtrise du Revenue Management, et une excellente maîtrise de l’anglais pour interagir avec une clientèle

Qualifications

• Expérience réussie dans le management d’équipes hôtelières.
• Maîtrise de la gestion opérationnelle et financière d’un département Hébergement.

Responsabilités

• Piloter les services de la Réception et des Étages et assurer l’expérience client.
• Gérer les plannings, les entretiens annuels et les objectifs d’équipe.
• Animer et fédérer les équipes autour de la culture de l’hôtel et de la marque.

Connaissances

Management

Leadership

Hôtellerie

Revenue management

Anglais courant

Outils

Opera

ResaWeb

Pack Office

Description du poste

Hôtel NOVOTEL recherche un Directeur/Directrice de l’Hébergement pour piloter l’ensemble des activités Réception et Étages, garantir l’excellence opérationnelle et l’expérience client. Vous dirigerez les équipes, alignerez les objectifs et assurerez une performance économique forte tout en incarnant la culture de la marque.

Le poste requiert une expérience solide en management hôtelier, une maîtrise du Revenue Management, et une excellente maîtrise de l’anglais pour interagir avec une clientèle