Coordinateur Hébergement en Alternance – Hôtellerie

ESICAD Toulouse; Montpellier; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

ESICAD Montpellier recrute pour un établissement hôtelier partenaire une alternance en BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR). Vous serez intégré(e) à l’équipe d’hébergement et participerez à l’organisation, l’accueil, et le suivi des réservations et des départs.

Vous y développerez vos compétences en coordination d’équipes et en qualité de service, tout en contribuant à la satisfaction client et à la fidélisation.

Qualifications

• Vous préparez un BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination de différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Participer à l’organisation et à la coordination des activités d’hébergement.
• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Suivre les réservations, les arrivées et les départs.
• Coordonner les équipes d’étage et assurer le suivi des chambres.
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’hébergement.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients.
• Participer au suivi des stocks et des approvisionnements.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du service.

Skills

Organisation

Rigueur

Réactivité

Accueil et service

Travail en équipe

Anglais

Education

BTS MHR Alternance

Job description

ESICAD Montpellier recrute pour un établissement hôtelier partenaire une alternance en BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR). Vous serez intégré(e) à l’équipe d’hébergement et participerez à l’organisation, l’accueil, et le suivi des réservations et des départs.

Vous y développerez vos compétences en coordination d’équipes et en qualité de service, tout en contribuant à la satisfaction client et à la fidélisation.