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Pullman Paris Montparnasse recherche un Responsable des Connexions Humaines pour piloter la Qualité et l'Expérience Client, et mener les actions d'amélioration en lien avec la Direction Générale.
Vous analysez les indicateurs de satisfaction, les audits et les retours clients, puis transformez ces éléments en plans d'action transverses visant l'excellence du service et la fidélisation des clients.
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