Gouvernant Expert — Lieux Publics & Centre de Convention

PULLMAN; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle 80% prise en charge

Pass Navigo 75% pris en charge

Nuit découverte après 3 mois

Restaurant d'hôtel et réduction Accor

Résumé du poste

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE recherche un Gouvernant Expert en charge des Lieux Publics et du Centre de Convention. Vous garantissez la qualité du service, veillez à l’hygiène et à la sécurité, et supervisez les activités du service pour assurer satisfaction clients et talents.

Vous managez les plannings, privilégiez la proactivité et intégrez les nouveaux talents tout en incarnant l’esprit Heartist et les codes de la marque Pullman.

Qualifications

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier.
• Expérience minimale de 3 ans en Gouvernant.e.
• Expérience dans un établissement Premium et dans un grand porteur (>400 chambres).
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes aptitudes à communiquer (oral/ecrit) et capacités d’organisation.
• Sens du détail et de la qualité.

Responsabilités

• Veiller à la propreté et à l’hygiène des lieux publics et du centre de convention.
• Manager les talents et coordonner les activités du service Gouvernante.
• Planifier les plannings et optimiser les effectifs.
• Former les nouveaux employés et transmettre les standards Pullman.
• Gérer les demandes clientes, les VIP et les événements.
• Assurer la communication entre les services et le respect des procédures.

Connaissances

Maîtrise du français

Anglais courant

Bonnes compétences en communication

Organisation exceptionnelle

Formation

BTS / Licence pro hôtellerie

Outils

Pack Office

Opera PMS

Description du poste

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE recherche un Gouvernant Expert en charge des Lieux Publics et du Centre de Convention. Vous garantissez la qualité du service, veillez à l’hygiène et à la sécurité, et supervisez les activités du service pour assurer satisfaction clients et talents.

Vous managez les plannings, privilégiez la proactivité et intégrez les nouveaux talents tout en incarnant l’esprit Heartist et les codes de la marque Pullman.