Responsable Expérience Client Luxe — Logement Inclus

World Aquatics; Les Belleville; Sur place; EUR 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas

Primes et avantages groupe

Tarifs préférentiels sur hébergement &

Résumé du poste

Beyond Places recrute pour l’hôtel Altapura***** un/une Responsable Expérience Client en CDD saisonnier. Vous supervisez l’accueil, la conciergerie et le bien-être des clients, coordonnez les voituriers et assurez une expérience client irréprochable en collaboration avec le Chef de Réception.

Diplôme CAP à Bac+2 en hôtellerie-restauration, anglais courant et une seconde langue exigés; leadership, sens du service et esprit d’équipe indispensables.

Qualifications

• Diplôme CAP à Bac+2 en hôtellerie-restauration (BTS Hôtellerie-Restauration, MC Accueil/Réception).
• Anglais courant indispensable, maîtrise d'une seconde langue.
• Permis de conduire valide.

Responsabilités

• Garantir un accueil client haut de gamme et personnaliser le parcours client.
• Superviser la conciergerie et coordonner les services avec les voituriers bagagistes.
• Manager, former et accompagner l'équipe expérience client, suivre les performances.
• Prendre des décisions pour répondre aux demandes client, en concertation avec le Chef de Réception et la Direction.

Connaissances

Leadership

Relation client

Animation d'équipe

Sens du service

Formation

CAP à Bac+2 en hôtellerie-restauration

Description du poste

Beyond Places recrute pour l’hôtel Altapura***** un/une Responsable Expérience Client en CDD saisonnier. Vous supervisez l’accueil, la conciergerie et le bien-être des clients, coordonnez les voituriers et assurez une expérience client irréprochable en collaboration avec le Chef de Réception.

Diplôme CAP à Bac+2 en hôtellerie-restauration, anglais courant et une seconde langue exigés; leadership, sens du service et esprit d’équipe indispensables.