Responsable du service Risque décès et recouvrement

Caisse nationale de l'Assurance retraite; Saint-Denis; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

CNAV recrute un responsable du service Risque décès et recouvrement au sein du département de la Gestion du compte retraite. Vous supervisez un service de 55 personnes, organisé en quatre pôles et appuyé par 4 managers et 3 référentes ou référents techniques, afin de garantir la performance et la qualité des opérations.

Vous accompagnez le changement organisationnel, assurez le pilotage du service et coordonnez les activités liées à la vérification des bénéficiaires, au maintien ou clôture des

Responsibilities

• Accompagner le changement lié à la nouvelle organisation et à ce service;
• Assurer le management et le pilotage du service;
• Coordonner les activités liées à la vérification d’existence des bénéficiaires pour le maintien ou la clôture des comptes retraite et celles du recouvrement amiable;
• Garantir la qualité des opérations, la maitrise des risques et sécuriser les processus dans le cadre du Référentiel National de Performance "Publics en paiement";
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et au développement des compétences des équipes;
• Développer les partenariats internes et externes pour la performance collective CNAV

Job description

Vousaimez accompagner le changement et mobiliser des équipes autour d’objectifscommuns ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’une activité àforts enjeux de performance collective ? Rejoignez le département de la Gestiondu compte retraite de la Cnav en tant que responsable du service Risque décèset recouvrement !

Votre environnement

Ledépartement de la Gestion du compte retraite a pour objectif d’assurer leversement des pensions à bonne date, quel que soit le pays de résidence. Ilregroupe environ 120 personnes qui interviennent sur des activités variées, dela mise à jour des données des assurés au traitement des opérations liées auxdécès, en passant par la gestion des oppositions et le recouvrement desprestations indûment versées.

Dansle cadre de la réorganisation de ce département, un nouveau service est créépour renforcer le pilotage des activités et accompagner leur évolution:risque décès et recouvrement.

Vosmissions

Auxcôtés de la responsable de département, vous prenez la responsabilité d’unservice composé de 55 personnes, organisé en quatre pôles et s’appuyant sur 4managers (dont 1 poste à pourvoir) et 3 référentes et référents techniques.Vous contribuez à construire une dynamique collective au service de laperformance et de la qualité.

À cetitre, vous :

• Accompagnez le changement lié à la mise en placede la nouvelle organisation et de ce nouveau service;
• Assurez le management et le pilotage duservice;
• Coordonnez les activités liées à la vérificationde l'existence des bénéficiaires pour le maintien ou la clôture des comptesretraite ainsi que celles relevant du recouvrement amiable;
• Garantissez la qualité des opérations, lamaîtrise des risques et sécurisez les processus dans le cadre du RéférentielNational de Performance "Publics en paiement"
• Contribuez à l'atteinte des objectifs deperformance et le développement des compétences des équipes, tout en vousappuyant sur l'expertise des référentes et référents techniques
• Développez les partenariats existants de la Cnaven interne et en externe dans un objectif de performance collective.