Responsable Drive: Leadership d'Équipe & Performance

SmartRecruiters, Inc.; Les Ponts-de-Cé; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Mutuelle

Réduction achats 5%

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, à travers Intermarché Drive, recherche un(e) Manager de rayon pour piloter l’activité du secteur Drive et développer les performances commerciales. Vous rattacherez au directeur du magasin et assurerez une gestion opérationnelle et humaine de votre équipe.

Après une période d’intégration, vous gérerez le planning, la formation et l’animation quotidienne, tout en garantissant la qualité de l’accueil et la satisfaction client.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience en management de rayon ou en adjoint exigés.
• Expérience en service client et gestion des litiges souhaitée.

Responsabilités

• Management de l’équipe: planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne.
• Service client: suivi des commandes, préparation et remise aux clients; garantie de l’accueil et de la relation client; gestion des litiges et application des procédures du Groupement.
• Gestion des chiffres: taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges et quotas; analyse du temps de préparation.
• Veiller à la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et la cohérence de l’offre e-commerce.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion des chiffres

Organisation

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, à travers Intermarché Drive, recherche un(e) Manager de rayon pour piloter l’activité du secteur Drive et développer les performances commerciales. Vous rattacherez au directeur du magasin et assurerez une gestion opérationnelle et humaine de votre équipe.

Après une période d’intégration, vous gérerez le planning, la formation et l’animation quotidienne, tout en garantissant la qualité de l’accueil et la satisfaction client.