Responsable Drive – Leader d'Équipe & Satisfaction Client

Carrieres Mousquetaires; Marseille; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Intermarché et Netto, recherche un responsable Drive pour notre magasin de Marseille. Après une période d’intégration, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive, rattaché au directeur du magasin.

Vos missions: management de l’équipe (planification, formation, organisation), service client (prise de commandes, préparation, remise), et gestion des chiffres (ruptures, tableaux de bord, CA, marges).

Qualifications

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3) exigée.
• Expérience minimale de 2 ans en poste de Manager de rayon ou adjoint.
• Aptitudes relationnelles et capacité à fédérer les équipes.
• Capacité à conseiller et apporter de la valeur ajoutée à la clientèle.

Responsabilités

• Management de l’équipe: planification, formation, organisation et supervision.
• Service client: prise de commandes, préparation et remise au client; gestion des litiges.
• Gestion des chiffres: suivi du CA, marges et taux de rupture; analyse de temps de préparation.
• Veille à la disponibilité des produits et cohérence de l’offre, y compris e-commerce.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Analyse des chiffres

Communication

Formation

Bac+2/Bac+3

Outils

Tableaux de bord

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Intermarché et Netto, recherche un responsable Drive pour notre magasin de Marseille. Après une période d’intégration, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive, rattaché au directeur du magasin.

Vos missions: management de l’équipe (planification, formation, organisation), service client (prise de commandes, préparation, remise), et gestion des chiffres (ruptures, tableaux de bord, CA, marges).