Responsable des Opérations (H/F)

Foodease; Papeete; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Foodease recrute un Responsable des Opérations à Tahiti pour diriger le pôle opérations. Vous managez une équipe de 3 personnes et assurez le pilotage des commandes en temps réel.

Vous exploitez les données et les KPI pour optimiser la performance, anticiper les pics et améliorer la satisfaction clients, commerçants et livreurs partenaires. Ce poste central impacte l'activité et l'expérience des utilisateurs; prise de poste immédiate et implication sur des projets transverses.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe exigée.
• Capacité à analyser les données opérationnelles.
• Bon relationnel et sens du collectif.
• Aisance avec les outils numériques et ERP.

Responsabilités

• Manager et organiser une équipe de 3 collaborateurs, avec l’appui d’un Responsable Adjoint.
• Superviser les opérations et l’attribution des commandes en temps réel.
• Piloter la performance grâce aux données et aux indicateurs opérationnels.
• Anticiper les pics d’activité et optimiser les ressources disponibles.
• Identifier les problèmes et mettre rapidement en place des solutions.
• Garantir la satisfaction de nos clients, commerçants et livreurs partenaires.
• Développer, fidéliser et accompagner notre réseau de livreurs partenaires.
• Piloter différents projets en collaboration avec la Direction et les autres équipes.
• Participer ponctuellement aux opérations sur les créneaux sensibles, notamment en soirée et le week-end, en alternance avec le Responsable Adjoint.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Organisation

Décision rapide

Orientation client

Description du poste

FOODEASE RECRUTE — Responsable des Opérations (H/F)

Rémunération selon profil et expérience

Prise de poste immédiate

Foodease poursuit son développement et recherche son/sa futur(e) Responsable des Opérations pour piloter l’un des pôles les plus stratégiques de l’entreprise.

Véritable chef d’orchestre des opérations, vous aurez pour mission de garantir chaque jour la qualité et la fluidité de notre service, tout en accompagnant et en faisant progresser votre équipe.

Vos principales missions :

• Manager et organiser une équipe de 3 collaborateurs, avec l’appui d’un Responsable Adjoint
• Superviser les opérations et l’attribution des commandes en temps réel
• Piloter la performance grâce aux données et aux indicateurs opérationnels
• Anticiper les pics d’activité et optimiser les ressources disponibles
• Identifier les problèmes et mettre rapidement en place des solutions
• Garantir la satisfaction de nos clients, commerçants et livreurs partenaires
• Développer, fidéliser et accompagner notre réseau de livreurs partenaires
• Piloter différents projets en collaboration avec la Direction et les autres équipes
• Participer ponctuellement aux opérations sur les créneaux sensibles, notamment en soirée et le week-end, en alternance avec le Responsable Adjoint

Le profil que nous recherchons

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe, idéalement dans un environnement dynamique : restauration, commerce, logistique, transport, hôtellerie, relation client…

• Organisé(e) et capable de prioriser
• À l’aise pour prendre des décisions rapidement
• Doté(e) d’un vrai sens du management et du collectif
• À l’aise avec les outils numériques et l’analyse de données
• Capable de garder votre sang-froid face aux imprévus
• Force de proposition et orienté(e) solutions

Une sensibilité aux univers du gaming, de la stratégie en temps réel ou aux environnements fortement pilotés par la data est un véritable plus.

Parce que vous occuperez un poste central, avec un impact direct et mesurable sur notre activité et sur l’expérience de milliers d’utilisateurs.

Vous rejoindrez une entreprise polynésienne en croissance, qui développe sa propre technologie et dans laquelle les journées ne se ressemblent jamais.