Responsable des Opérations – Chef d’Orchestre Opérationnel

Foodease; Papeete; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Foodease recrute un Responsable des Opérations à Tahiti pour diriger le pôle opérations. Vous managez une équipe de 3 personnes et assurez le pilotage des commandes en temps réel.

Vous exploitez les données et les KPI pour optimiser la performance, anticiper les pics et améliorer la satisfaction clients, commerçants et livreurs partenaires. Ce poste central impacte l'activité et l'expérience des utilisateurs; prise de poste immédiate et implication sur des projets transverses.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe exigée.
• Capacité à analyser les données opérationnelles.
• Bon relationnel et sens du collectif.
• Aisance avec les outils numériques et ERP.

Responsabilités

• Manager et organiser une équipe de 3 collaborateurs, avec l’appui d’un Responsable Adjoint.
• Superviser les opérations et l’attribution des commandes en temps réel.
• Piloter la performance grâce aux données et aux indicateurs opérationnels.
• Anticiper les pics d’activité et optimiser les ressources disponibles.
• Identifier les problèmes et mettre rapidement en place des solutions.
• Garantir la satisfaction de nos clients, commerçants et livreurs partenaires.
• Développer, fidéliser et accompagner notre réseau de livreurs partenaires.
• Piloter différents projets en collaboration avec la Direction et les autres équipes.
• Participer ponctuellement aux opérations sur les créneaux sensibles, notamment en soirée et le week-end, en alternance avec le Responsable Adjoint.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Organisation

Décision rapide

Orientation client

Description du poste

Foodease recrute un Responsable des Opérations à Tahiti pour diriger le pôle opérations. Vous managez une équipe de 3 personnes et assurez le pilotage des commandes en temps réel.

Vous exploitez les données et les KPI pour optimiser la performance, anticiper les pics et améliorer la satisfaction clients, commerçants et livreurs partenaires. Ce poste central impacte l'activité et l'expérience des utilisateurs; prise de poste immédiate et implication sur des projets transverses.