Responsable Delivery et Transformation IT (Hybride)

Atos; Rouen; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride possible

Mobilité durable

Tickets restaurant

Congés et RTT

Événements d’intégration

Résumé du poste

Atos recherche un service delivery manager (F/H) pour transformer et optimiser les services d’exploitation fournis au client, en Rouen. Vous travaillerez avec le client et ses représentants pour faire évoluer le modèle de delivery et les engagements, dans un cadre hybride.

Vous piloterez les indicateurs de performance, gérerez les équipes et contribuerez aux instances de pilotage. Le poste est basé à Rouen avec possibilités d’horaires hybrides et de mobilité locale.

Qualifications

• Formation bac+5 ou ingénieur exigée.
• Bonne connaissance de l’exploitation informatique et des processus (ITIL, SLA/KPI).
• Expérience managériale d’équipes de 10 personnes ou plus et pilotage de projets.
• Anglais lu/écrit/parlé exigé.

Responsabilités

• Transformer le modèle de delivery et faire évoluer les engagements en mode forfaitaire.
• Organiser les connaissances et outils de capitalisation (wiki, matrice).
• Définir et suivre les processus de production et l’outillage (ITSM, CMDB, scripting, automatisation).
• Suivre les KPI et les SLA et assurer la qualité des services.
• Gérer le plan de charge et les compétences pour assurer un service optimal.
• Contribuer aux instances de pilotage et produire les indicateurs.

Connaissances

Exploitation informatique

Gestion ITIL

SLA/KPI

Supervision

Planification / ordonnancement

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 ou ingénieur

Outils

ITSM

CMDB

Scripting

Automation

Containerisation

Infrastructure as Code

Description du poste

Atos recherche un service delivery manager (F/H) pour transformer et optimiser les services d’exploitation fournis au client, en Rouen. Vous travaillerez avec le client et ses représentants pour faire évoluer le modèle de delivery et les engagements, dans un cadre hybride.

Vous piloterez les indicateurs de performance, gérerez les équipes et contribuerez aux instances de pilotage. Le poste est basé à Rouen avec possibilités d’horaires hybrides et de mobilité locale.