Responsable Delivery IT & Projets d’Infrastructure

F8 CONSEIL; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

F8 CONSEIL, agence spécialiste de l'alignement SI et des services d'infogérance, recherche un Delivery Manager expérimenté pour piloter des services IT auprès de nos clients en mode hybride en Île-de-France.

Vous assurez la maîtrise opérationnelle, le respect des SLA, et animez les comités techniques et opérationnels. Vous fédérez les équipes et transformez les indicateurs en leviers d’amélioration continue et de performance.

Qualifications

• 5 ans minimum en Delivery Management (client ou infogérant).
• Maîtrise des best practices ITIL et savoir fédérer les parties prenantes autour de leur adoption.
• Excellente aisance relationnelle et exigence qualité pour piloter un service efficients.
• Connaissances des environnements IT hybrides et sécurité opérationnelle.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client à tout moment.
• Piloter les indicateurs de performance et animer les comités techniques et opérationnels.
• Coordonner les équipes techniques et métiers, gérer incidents et changements.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la capitalisation des pratiques du client.

Connaissances

Delivery Management

ITIL

Gestion de projet

Excel

PowerBI

Aisance relationnelle

Outils

Excel

PowerBI

Description du poste

F8 CONSEIL, agence spécialiste de l'alignement SI et des services d'infogérance, recherche un Delivery Manager expérimenté pour piloter des services IT auprès de nos clients en mode hybride en Île-de-France.

Vous assurez la maîtrise opérationnelle, le respect des SLA, et animez les comités techniques et opérationnels. Vous fédérez les équipes et transformez les indicateurs en leviers d’amélioration continue et de performance.