Responsable de Secteur — Leadership & Qualité de Service

Groupe Samsic; Basse-Goulaine; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un cadre pour piloter le portefeuille clients et encadrer environ 70 agents sur le terrain. Vous garantissez la qualité des prestations et le respect des règles d’hygiène et de sécurité tout en assurant le développement des équipes et le reporting RH.

Vous reportez au Directeur d’établissement et assurez les visites de site, le suivi des commandes et la facturation, avec un focus sur l’amélioration continue et la satisfaction client.

Qualifications

• Gestion d’équipe et encadrement opérationnel sur site.
• Suivi et optimisation de la qualité de service et du respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Diriger le pilotage du portefeuille client et assurer la satisfaction client.
• Encadrer et développer les équipes (recrutement, intégration, planning) et gérer environ 70 agents.
• Suivre les aspects administratifs RH (paie, congés, contrats) et le reporting.
• Veiller à la conformité et à la qualité des prestations (nettoyage, hygiène, sécurité).
• Gérer les budgets, commandes et facturation et proposer des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Relation client

Description du poste

Groupe Samsic recherche un cadre pour piloter le portefeuille clients et encadrer environ 70 agents sur le terrain. Vous garantissez la qualité des prestations et le respect des règles d’hygiène et de sécurité tout en assurant le développement des équipes et le reporting RH.

Vous reportez au Directeur d’établissement et assurez les visites de site, le suivi des commandes et la facturation, avec un focus sur l’amélioration continue et la satisfaction client.