Responsable Opérations & Performance Client

Groupe Samsic; France; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un responsable opérationnel pour coordonner les services auprès de nos clients en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous établirez une relation de confiance, assurerez une prestation de qualité et un reporting régulier, tout en étant force de proposition pour optimiser les solutions proposées.

Vous dirigerez une équipe d'agents de service, gérerez les interventions, les plannings et les congés, et veillerez au respect des règles QHSE et sécurité.

Responsabilités

• Etre l interlocuteur(trice) privilégié(e) du client: établir une relation de confianceavec vos clients,leur assurer une prestation de qualité et un reporting régulier ;
• Etreforce de proposition: rechercher en permanence des solutions innovantes,des plans d’amélioration ;
• Garantirle suivi financier des affaires et en assurer la rentabilité;
• Manageret mobiliser le personnel opérationnel constitué d'agents de service (gestion des interventions, des plannings,des congés, des absences…) ;
• Assurerun reporting régulier au Directeur d’exploitation, alerter sur lesrisques;
• Assurerle respect des règles QHSE et de notre politique sécurité.
• Développerle portefeuille affaire et client, assurer la satisfaction client;
• Respecterles budgets et être garant de la rentabilité des affaires;
• Assurerun management efficient pour obtenir le meilleur de vos équipes.

Description du poste

Groupe Samsic recherche un responsable opérationnel pour coordonner les services auprès de nos clients en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous établirez une relation de confiance, assurerez une prestation de qualité et un reporting régulier, tout en étant force de proposition pour optimiser les solutions proposées.

Vous dirigerez une équipe d'agents de service, gérerez les interventions, les plannings et les congés, et veillerez au respect des règles QHSE et sécurité.